㈠ 禮儀體驗心得的自我評價
服務禮儀培訓自我評價
隨著現代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說:「不學禮,無以立」禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學問。經過本次培訓感觸頗深,理清了以往對於禮貌禮儀的膚淺認識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務人員在工作崗位上,經過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說,就是服務人員在工作場適宜用的禮儀規范和工作藝術,是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養,才能提升公司的美名譽度。海底撈正是如此,提到服務就想到了海底撈。作為劉一手連鎖企業,不僅僅具有高端的品牌,更要擁有優質良好的服務,這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在實際的操作過程中有些細節被忽略,我們應當堅持做到「三到」「三聲」:具體就是「顧客到、微笑到、敬語到」以及「來有問聲、問有應聲、走有送聲」。要主動迎客,微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎,並以此使顧客對你產生良好印象。
上周末一個午時的學習和培訓,雖然之前也培訓過這樣的課程且自我在運營支持的時候也給員工培訓過,可是還有些細節的地方自我還沒有做到位,這次培訓讓我更深刻的認知到:禮儀體現於細節,細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言;於有助於提高個人的自身修養;有助於人美化自身、美化生活;有助於人們的社會交往,改善人們的人際關系;企業的角度而言,能夠美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終到達提升企業的經濟效益和社會效益的目的。
服務禮儀學習雖然結束,但學習的目的遠沒有所以而結束,相反我覺得應當是學習與工作相結合的開始。做為劉一手儲備經理人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造公司的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下完美的印象。要切實規范服務行為,就要按照學習中的禮儀來要求和努力規范自我的服務行為。做到標准化,正規化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態來應對自我的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造劉一手的服務品牌形象,在為顧客供給優質服務的同時體現自身服務的價值!
㈡ 文明禮儀自我評價
第一章 上下班規則
第一條 嚴格遵守公司的請、休假制度。
嚴格遵守作息時間,自覺做到不遲到、不早退。
上午工作時間:8:30~11:45
用餐午休時間:11:45~13:00
下午工作時間:13:00~17:00
第二條 上午上班一般應提前5~10分鍾進入辦公室,主動打掃辦公室衛生,保持整潔有序,以飽滿的熱情與良好的工作狀態投入工作。
第三條 下班離開辦公室前,要自覺清理好文件、資料,自覺關閉好電源與門窗。
第二章 辦公室行為規范
第四條 辦公室推行定置管理,個人辦公物品或公共物品都擺放整齊干凈,公用物品用畢放回原處。
愛護公物,節約資源,工作要井然有序。
第五條 離席外出要將自己的座椅歸位,並讓同事知曉自己的去向。
第六條 無公事需要,不在他人寫字間內久待、閑聊。會議上未議定或議定尚未公開的事項不得外傳。
第七條 不在辦公室內大聲喧嘩。禁止在辦公室內說粗話、臟話。對話時或打電話時都要輕聲,不要影響他人的工作。
第八條 辦公室內禁止吸煙(吸煙者到指定位置),禁止打撲克或玩電腦游戲(包括午休時間)。
第三章 著裝禮儀
第九條 儀容的要點:清潔(不給對方不潔感覺)、莊重(便於工作)、不奢華(不應華麗、不應輕薄)。
第十條 著裝要求:工作時間按集團公司要求統一著裝,原則上禁止穿休閑服(陪客人需要除外)。接待重要客人或外賓以及參加會議,一般都要著正裝。
第十一條 儀容要求:頭發要整潔,男士臉部要刮干凈,女士化妝要自然。應恰到好處地微笑,讓人感到謙虛、落落大方。
第四章 電話禮儀
第十二條 在接聽或打電話時電話接通,應先道「您好」,並自報單位或部門名稱、姓名,聲音清晰,但不宜過高(防止影響他人)。
第十三條 電話鈴響三次以內應接聽。接到打錯的電話應客氣告之。電話需要轉接,先告訴對方「請稍候」。
第十四條 參加會議期間,把手機放在振動位置或者關閉,禁止在會場內打手機影響他人。
第十五條 不在辦公室的工作時間,要保持手機暢通。特殊崗位或特殊時期,根據需要手機保持24小時開機。
第五章 待客禮儀
第十六條 握手禮儀:參加聚會時應先與主人握手,再與其他人員握手;男士不能主動與女士握手,需待女士伸手時才能相握;不要隨便主動與長者、尊者、領導握手,應等他們伸手時才能握手,原則上以雙手握手為尊。
第十七條 交換名片禮儀:遞呈名片迎擇機准備好,名片正面向上、正向,以雙手呈上,說聲「這是我的名片」或「您好,我叫***」;接受名片應雙手接過後,認真仔細看一遍,說「謝謝」,不要隨便亂放。
第十八條 席間禮儀:入席座位應聽從主人安排;尊長未到齊之前不宜先食。席間不可高聲談笑,喝湯時不宜有聲音;主人講話(祝酒)時應停止講話和其他活動,專心聽講以示尊重;參加西餐宴會時應右手拿刀、左手拿叉,就餐時不能發生聲響。
第六章 位次排列禮儀
第十九條 上下樓梯:上樓下樓宜單行行進,以前方為上。但男女同行時,上下樓宜令女士居後。
遇到領導、同事主動招呼或點頭示意,遇到來訪客戶禮貌讓道。不在樓道內大聲喧嘩。
第二十條 進入電梯:一般宜請客人後進,先出。
進入電梯應盡量往裡站,以方便後來者進入。站在門口者應主動提供開、關門服務。
第二十一條 出入房門:若無特殊原因,位高者先出入房門。
第二十二條 乘坐轎車:公務用車時,上座為後排右座;社交應酬中,上座為副駕駛座;接待重要客人時,上座為司機後面之座。
第二十三條 盥洗室行為要求:節約用水、紙,自覺保持盥洗室設備清潔可用,將廢棄物品丟在指定的容器內。
第七章 工作與學習基本要求
第二十四條 每個員工都要有敬業精神,忠誠盡職;日事日畢,日清日高;嚴格遵守公司的規章制度,恪守辦事程序和業務規定;同事之間、部門之間應互相合作,不可互相推諉扯皮、推卸責任。
第二十五條 總部機關人員都要努力做到:政治堅定,業務精通,勤政廉潔,作風優良。
第二十六條 總部機關人員都要認真履行對所屬企業「指導、監督、協調、服務」的主要職能。
第二十七條 總部機關人員都要自覺成為「在學習中成長,在創新中發展」的組織者和實踐者。
㈢ 參加文明禮儀之星評選的自我介紹,200字左右
尊敬的領導、老師、親愛的同學們:
大家好!
我今天演講的題目是《文明禮儀在校園》。禮儀是無處不在的,它可以表現出一個人的道德修養,它可以增進人與人之間的友誼,它的作用太多太多了。在這陽春三月,春意濃濃、生機勃勃,意味著我們該有一個嶄新面貌。那麼怎樣才能使小學生禮儀洋溢在美麗的校園里呢?
我們小學生要著裝得體,符合學生身份,體現出新世紀學生篷勃向上的風采,因為儀表、儀容、儀態可以讓人一看便知道你的修養。
升旗儀式,最為庄嚴。這凝聚了文明與熱血的國旗,在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時此刻,國旗下的我們要嚴肅認真、精神飽滿、高唱國歌,不負於「禮儀之邦」這個美譽。
課堂禮儀對老師的教學影響很大,它直接關系著一個班的榮譽與凝聚力,體現這個班的班風班貌。校園禮儀就更重要了,下課後的休息時間,不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師和客人要用普通話主動問好。我們還應該愛護花草樹木和一切設施,不穿越綠化帶,愛護清潔衛生,服從老師管理和接受值周學生的批評勸阻。受到老師的幫助,應主動誠懇地說謝謝。
同學之間也離不開禮儀,它就像潤滑油,使粗糙的磨擦消跡,如果有矛盾,多進行自我反省。互相理解、寬容待人。培養較強的協作精神,這樣使班級更團結、友誼更深厚。
在3月這個文明禮貌月,全中國都彌漫著文明禮貌的芳香。而這些芳香正來自於各種花朵,你,便是他們中的一份子,相信自己,我們一定能行。我們將挑起傳承禮儀的使命,無負於未來,無負於這教育我們的美麗校園。
我的演講到此結束!謝謝
㈣ 小學生文明禮儀自我評價怎麼寫
小學生文明禮儀自我評價可以寫自己的實際生活當中做的怎麼樣 比如說能夠使用禮貌用語, 能夠自覺的遵守社會秩序。
㈤ 作文職場禮儀的自我評價500字
例文
把你自己用簡潔或風趣的語言包裝一番之後,向別人——你的聽眾,推銷出專去。使陌生人認識你,熟屬悉你的人更了解你。可以說,自我介紹的作用便是包裝和推銷自己,贏得別人的好感和信任。
自我介紹可以真實簡潔、清晰流暢、坦率自信地進行。只要這樣的「自我推銷」中,包含了足夠的有關你的信息以及接下來談話的相關內容。
誇誇其談甚至炫耀自己的自我介紹,不會收到良好的效果,相反,謙遜、隨和的自我介紹卻能贏得聽者的尊敬與信任,尤其是對於那些位高者或權威人士需特別留意,否則,很可能會讓聽者覺得你名不符實或徒有其名,從而產生不好的第一印象。
在人際交往中如果你能夠正確地利用自我介紹,不僅可以擴大自己的交際范圍、廣交朋友,而且有助於自我展示、自我宣傳,甚至可以在交往中消除誤會,減少麻煩。
㈥ 禮儀禮貌禮節自我評價
我是個講禮儀懂禮貌守禮節的好學生,我見了老師會問好,會在媽媽生病的時候版細心照料,同權學有困難時我會伸出援手,在公交車上我會給老人讓座,做到尊老愛幼,沒有打過架,初中三年熱心助人,沒有給老師添麻煩,交到了很多好朋友。
㈦ 實用禮儀自我評價
我叫&&,來自XXXX,我畢業於XXXX。我是一個非常樂觀的女孩,最大的特質就是執著,只要專是我所選擇的事情,屬我所選擇的道路,我都會非常堅定的走下去。我喜歡挑戰自我,喜歡在強手之中找到自己的位置,如果勝利我會嫣然一笑,如果失敗我會得到更大的動力,爭取更大的成功。
㈧ 禮儀隊自我介紹怎麼寫
大家好,我來是XXX,(最好把自己自的名字是那幾個字具體介紹一下,可增加對你名字的印象,介紹的好的話很可能一次就讓人家記住了,比如說聶文君,就可以說,大家好,我叫聶文君,聶耳的聶,卓文君的文君,聶耳想必大家都很熟悉了,卓文君呢,就是漢代的一個才女,嫁給司馬相如的那個。用名人或一些特別的典故等就是一個很好的方法啦),我的性格比較開朗,喜歡叫朋友,愛好……對於禮儀一直都很重視也很感興趣,我認為一個女孩子,儀態舉止都是很重要的,所以我非常希望加入禮儀隊,希望學姐們給我這樣的一個機會,和大家共同學習,一起交流,做一個美麗優雅的女生。謝謝!(鞠躬)
OK啦,不用講太長,她們看自信主要是看你的神情和動作,表現的自然些,講的時候注意和評委姐姐們目光接觸,稍微互動示意一下就好
相信你,一定成功!加油
如果是北京的學校,交個朋友吧,