❶ 明朝抑制文牘主義對如今的秘書工作有哪些經驗教訓
第一，文牘主義是官僚主義的表現，君主專制的封建社會是產生官僚主義的土壤，只要封建社會存在就會產生文牘主義。要從法敞瘁緞誆等搭勸但滑根本上消除文牘主義就必須從思想上消除官僚主義的遺毒，樹立真正為國為民服務的思想，培養務實的工作作風。第二，第一把手必須親自處理政務，才能深知文牘主義的危害，使文牘主義有組織保證。第三，端正行文，訓練簡介明快，言之有物的寫作風格。第四，制定政策，制度建設和創新是反文牘主義的又一保證。第一，文牘主義是官僚主義的表現，君主專制的封建社會是產生官僚主義的土壤，只要封建社會存在就會產生文牘主義。要從法敞瘁緞誆等搭勸但滑根本上消除文牘主義就必須從思想上消除官僚主義的遺毒，樹立真正為國為民服務的思想，培養務實的工作作風。第二，第一把手必須親自處理政務，才能深知文牘主義的危害，使文牘主義有組織保證。第三，端正行文，訓練簡介明快，言之有物的寫作風格。第四，制定政策，制度建設和創新是反文牘主義的又一保證。
❷ 秘書工作案例之怎麼協調領導之間的矛盾
淺談秘書工作中的溝通藝術
協調工作是系統內部運動不停頓的調節組合工作，也是深入細致的思想工作。孔子雲：「言不順，則事不成。」我們在協調工作的過程中，需要藉助溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識，推動工作。因此，秘書工作者在做協調溝通工作時，應擺正位置，把握分寸，謹慎從事，特別要注意以下幾點：
一，把握好角色，不越權越位。在談這個問題前，我先講一個故事：有一次，戰國七雄之一的韓昭侯因飲酒過量，不知不覺便醉卧在床上。他手下的典冠擔心他著涼，便找掌管衣服的典衣要了一件衣服，蓋在韓昭侯身上。韓昭侯睡得很舒服，醒來後，他打算表揚一下給他蓋衣服的人。於是他問身邊的侍從說：「是誰替我蓋的衣服？」侍從回答說：「是典冠。」韓昭侯一聽，臉立即沉了下來。他把典冠找來，問道：「是你給我蓋的衣服嗎？」典冠說：「是的。」韓昭侯又問：「衣服是從哪兒拿來的？」典冠回答說：「從典衣那裡取來的。」韓昭侯又派人把典衣找來，問道：「衣服是你給他的嗎？」典衣回答說：「是的。」韓昭侯嚴厲地批評典衣和典冠道：「你們兩人今天都犯了大錯，知道嗎？」典冠、典衣兩個人面面相覷，不明白是怎麼回事。韓昭侯指著他們說：「典冠你不是寡人身邊的侍從，你為何擅自離開崗位來干自己職權范圍以外的事呢？而典衣你作為掌管衣服的官員，怎麼能隨便利用職權將衣服給別人呢？你這種行為是明顯的失職。今天，你們一個越權，一個失職。如果大家都像你們這樣隨心所欲，各行其是，整個朝廷不是亂了套嗎？因此，必須重罰你們，讓你們接受教訓，也好讓大家都引以為戒。」於是韓昭侯把典冠典衣二人一起降了職。
典冠為韓昭侯蓋衣服的故事給了我們這樣一個啟示：做工作要把握好自己的角色，不要越權越位。秘書工作者做協調工作時，雖然是主持者，但也並不是一切都可以自行做主。從嚴格意義上說，秘書工作者是代表領導做協調工作的。如果把主持者誤認為決策者，必將產生角色錯位問題。我們在與協調對象溝通，傳達領導指示和意見時，不可隨意引申發揮，加進自以為和領導意見一致的內容。
二，把握好方法，不以權壓人。在工作協調過程中利用領導人的影響力是十分重要的，特別是在被協調者意見難以統一的時候，傳達權威領導人的意見，常常能使問題迎刃而解。但這種方法只能在必要時慎重使用，盡可能少用。因為協調的主要手段是協商，應以平等的態度傾聽各方意見，即便是錯誤的要求，也要考慮有無合理因素。不能因為你是協調的主持者，就以領導自居，自以為是，「老子天下第二」，聽到不同聲音就給以顏色，進行打壓，那樣必將引發對立情緒，給以後的協調工作製造障礙。如：在一次協調會上，主持會議的同志和協調對象有不同的意見，這位同志沒有認真去尋找合適的溝通辦法，在溝通的過程中逐漸和不同意見形成了「頂牛」之勢，情急之下說了句「聽我的還是聽你的」，使協調會不歡而散。
美國總統羅斯福創造的「爐邊談話」就是不以權壓人、巧妙溝通的典型案例。羅斯福就任美國總統時，正碰上全球性經濟危機，美國經濟瀕臨崩潰，全國至少有1300萬人失業。銀行成批地倒閉，擠兌風潮遍及全國。就在羅斯福宣布就職的那一天，全國金融的心臟停止跳動，證券交易所正式關閉。為了爭取美國人民的理解和支持， 1933年3月12日，即羅斯福就任總統後的第8天，他在總統府樓下外賓接待室的壁爐前接受美國廣播公司、哥倫比亞廣播公司和共同廣播公司的錄音采訪，對全國6000萬聽眾發表談話。 羅斯福總統說：希望這次講話親切些，免去官場那一套排場，就像坐在自己的家裡，雙方隨意交談。哥倫比亞廣播公司華盛頓辦事處經理哈里·布徹說：既然如此，那就叫「爐邊談話」吧。羅斯福以親切誠摯的聲調、質朴動人的語句，對美國人民就銀行暫停營業的問題進行了耐心的解釋、勸告和引導，簡短的談話，化解了長期郁結在人們心中的疑團和不滿。羅斯福開創的爐邊談話方式，在大危機時代和二戰的艱苦歲月里給了美國人民以堅強的信心。之後，每當美國面臨重大事件之時，總統都用這種方式與美國人民溝通。
三，把握好分寸，不把簡單的問題復雜化。在協調工作中，既不要把復雜的問題作簡單化處理，也要注意不把小事擴大化，不把簡單的問題復雜化，不把明明白白的事情神秘化。在辦公室的日常工作中，需要協調的事，幾乎無時不有，但絕大多數是在舉手投足之間便可處理，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時注意發現需要調節的問題，說幾句調節的話，甚至開一個幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽狀態。有些矛盾在未激化前，做點幕後工作就可緩解，如召開協調會使矛盾公開化，反而給解決問題增加了困難。有的同志不敢負責，遇事寧可搞得大一點、重一點、復雜一點，「保險門外加保險鎖」，造成了人力、物力、財力的浪費。有的則是辦事講形式不講實際，好大喜功，好做表面文章，好搞文牘主義。有的同志則認為「有矛盾就應擺在桌面上」，「公事公辦」。其實不然。就協調而言，涉及重大原則的事，權力或利益沖突較大的事，具有廣泛群眾性的事，需要多方聽取意見，公開處置。但一般的，發生在日常工作中的責、權、利不平衡的事，處理的方針應是能私下解決的就不公開解決，能會下協調的就不開協調會，即便需要開會協調的，也應在條件具備時、在寬松的環境中來召開。
四，把握好火候，既不失時機也不急於求成。春秋時期，齊國的相國晏嬰非常善於溝通協調。有一年，由於年景不好，齊國許多百姓缺少過冬的糧食和衣物。晏嬰就琢磨著找個機會把這事和齊景公溝通一下，請齊景公從國庫中撥出一些糧食和衣物幫助百姓過冬。一次，一連下了三天大雪，天氣寒冷極了。晏嬰覺得機會來了，於是就進宮朝見。晏嬰進宮後，並沒有直接陳述自己的想法，而是和穿著狐裘的齊景公一邊烤著火，一邊閑談。在閑談中，齊景公對晏嬰說：「你說怪不怪，大雪連下了三天，我怎麼一點也感覺不到寒冷呢？」晏嬰說：「主公安坐在內宮，衣服穿得這么多，又有炭火取暖，當然不會感到寒冷。難道外面缺衣少食的窮苦百姓，也不會寒冷嗎？」齊景公知道自己說錯了話，哈哈笑了幾聲，就想遮掩過去。想不到晏嬰卻緊緊抓住這個機會不放，懇切地進諫說：「臣聽說古代賢明的君主，都善於推己及人。自己吃飽了，就會想到別人是否也能吃飽；自己穿暖了，就會想到別人是否也能穿暖；自己生活安逸了，就會想到別人是否還在勞累。現在主公只想到自己，卻沒有想到別人。這跟古代賢君的做法不是有所背離嗎？」齊景公受到深刻的啟發，趕緊說：「你說得很對，我一定接受你的意見！」於是，齊景公下令將國庫里貯存的衣服和糧食，派人分發給挨凍受飢的百姓。
晏嬰的故事給我們的啟示是：要搞好協調，時機十分重要。機不可失，時不再來。抓住有利時機，就可取得事半功倍的效果。當不同部門急需完成同一任務，工作又難以有序展開時，我們及時出面理順關系，就可一呼百應。相反，時機不成熟，十分勉強地去統一認識，統一行動，反而會擴大矛盾，形成誤解或成見。有的同志急於完成領導交辦的任務，在有關部門毫無思想准備的情況下，讓其立即做出較大犧牲，結果形成了僵持的態勢。有的雖然勉強讓步，但並不服氣，在落實時扯皮推諉，影響了工作進展。掌握溝通的時機是非常重要的，善不善於捕捉溝通的良機，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標志。
❸ 秘書 工作失誤 論文 急！！！！！！
我們知道，所謂「未雨綢繆」，簡言之，是說做事要有計劃安排，事先做好准備。清朝人朱柏廬《治家格言》中說的：「宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井。」不打無准備之仗。所謂「亡羊補牢」意思是說，丟失了羊，趕快修補羊圈，還不算晚。比喻做事出了差錯，要及時總結教訓，設法予以補救。要吃一塹、長一智，不能白交「學費」。
「未雨綢繆」和「亡羊補牢」這兩者沒有可比性，更不能說誰比誰好。只要我們做事情，任何時候都需要未雨綢繆，也需要亡羊補牢。再說這兩個成語，其概念的規定性是明確的，對一個事物的施用區間和時間段也是不一樣的。未雨綢繆說的是在事情未開始之前要周密計劃，而亡羊補牢說的是在事情過後(起碼也是在運作之中)，對出現的差錯或失誤，要總結經驗教訓，以戒今後，或及時予以補救。有人會說，不出現「亡羊」也不用「補牢」不是更好嗎？我認為，世界上的事情是復雜的，計劃得再縝密，設想得再周到，也總會有懈可擊，這叫「智者千慮，必有一失」。我們不奢求絕對避免「亡羊」，而是警覺起來，一旦發現「牢」破，及時予以補救，這才是唯物主義者的求是態度.
❹ 秘書工作中常見的挫折有哪些至少舉三個，非常感謝！
摘要：要文主要論述秘書在工作中可能遇到的挫折、對挫折的態度及解決對策。
關鍵字：秘書、挫折、溝通
挫折是指個人從事有目的的活動時，由於遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足時表現出的一種消極情緒狀態。
在秘書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[s:60]與上司溝通不好；[s:59]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[s:62]對瑣碎重復的工作感到怨煩；[s:61]與上司發生爭執；[s:63]情感方面。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。沒有河床的沖涮，便沒有鑽石的璀璨；沒有挫折的考驗，也便沒有不屈的人格。正因為有挫折，才有勇士與懦夫之分。記住「天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。」 巴爾扎克說：「挫折和不幸，是天才的進身之階；信徒的洗禮之水；能人的無價之寶；弱者的無底深淵。」
生活中的失敗挫折既有不可避免的一面；又有正向和負向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破壞個人的前途，關鍵在於你怎樣面對挫折。
適度的挫折具有一定的積極意義，它可以幫助人們驅走惰性，促使人奮進。挫折又是一種挑戰和考驗。 英國哲學家培根說過：「超越自然的奇跡多是在對逆境的征服中出現的。」
首先，挫折幫助你成長。人的成長過程是適應社會要求的過程，如果適應得好，就覺得寬心和諧；如果不適應，就覺得別扭、失意。而適應就要學會調整自己的動機、追求和行為。一個人出生時；根本不知道什麼是對，什麼是錯，正是通過鼓勵、制止、允許、反對、獎勵、處罰、引導、勸說，甚至身體上的體罰與限制才學得舉止與行為的適應和得當，學會在不同環境、不同時間、不同對象、不同規范條件下調整行為。反之，從小無法無天的孩子，一旦獨立生活就會被淹沒在矛盾和挫折之中。
如德國天文學家開普勒，從童年開始便多災多難，在母腹中只呆了七個月就早早來到了人間。後來，天花又把他變成了麻子，猩紅熱又弄壞了他的眼睛。但他憑著頑強、堅毅的品德發憤讀書，學習成績遙遙領先於他的同伴。後來因父親欠債使他失去了讀書的機會，他就邊自學邊研究天文學。在以後的生活中，他又經歷了多病、良師去世、妻子去世等一連串的打擊，但他仍未停下天文學研究，終於在59歲時發現了天體運行的三大定律。他把一切不幸都化作了推動自己前進的動力，以驚人的毅力，摘取了科學的桂冠，成為「天空的立法者」。
其次，挫折增強你的意志力。由學校走出社會，會承受更大的壓力，學生時代對各種困難體驗都不深，缺乏忍耐力，沒有堅強的意志，一且遇到挫折就被擊垮了。實際上生活中許多輕度挫折，是意志力的「運動場」，當你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就會獲得愉快的體驗。心理學家把輕度的挫折比作「精神補品」，因為每戰勝一次挫折，都強化了自身的力量，為下一次應付挫折提供了「精神力量」。
同時，挫折也有負面效應。在日常生活中，每個人對於挫折的反應並不相同。一方面這決定於對挫折的感情理解。如一個朋友批評了你，你可能會聽從，甚至非常感激他，但如果把這位朋友的批評曲解，認為有損你的尊嚴，那你的反應也許就大不一樣了。另一方面，感情上的失落比物質上的失落反應激烈。當你追求的目標代表著愛、名譽、地位、尊嚴時，一旦目標喪失，就會產生不良的心理影響，這是一種負面效應。
人在遭遇挫折時，往往會感到缺乏安全感，使人難以安下心來，工作和生活都會受到影響。那麼，人在遭受挫折的時候，又應如何進行調試呢？
(1)遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。
(2)要有一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
(3)向他人（朋友們）傾訴你遭受挫折心中不快以及今後打算，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來。
(4)學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦盪，情緒樂觀，發奮圖強，滿懷信心去爭取成功。
(5)補償。原先的預期目標受挫，可以改行別的途徑達到目標，或者改換新的目標，獲得新的勝利，即「失之東隅，收之桑榆」。這是人的一種心理防衛機制。
(6)升華。人在落難受挫之後奮發向上，將自己的情感和精力轉移到有益的活動中去，使之升華到有益於社會的高度。這也是人的一種心理防衛機制。
(7)應善於化壓力為動力。遇到挫折和失敗或即將遇到挫折和失敗， 會面臨很大外在的心理壓力，在這個時候，你是氣餒，當逃兵，還是奮起，繼續而勇敢地追尋？這對人是一個很大的考驗，很多名人、偉人在挫折和失敗面前，從不低頭、氣餒，而是善於化壓力為動力，從逆境中奮起。他們的成功經歷很值得我們大家去深思，去學習。
針對秘書這個職位的特點，具體到某一個挫折時，不妨一一作分析：
[s:60]與上司溝通不好，這對於性格較內向的人更容易發生，秘書這個職位，溝通是什麼重要的，因而必須不斷培養自己的交際能力，提高自己。
[s:59]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任，這與上述的情況類似，「有困難就是能力不足，有麻煩就是能力不夠」，如果你遇到上述的困難，就說明你在某方面存在不足，最好的解決辦法就是通過學習提升自己的能力。
[s:62]對瑣碎重復的工作感到怨煩，如果遇到這種情況，通常是由於你對自己的人生價值觀不足，可能以為自己所做的事是微不足道的，或都覺得這些工作是浪費人才，應該從根本上認識到，做一個優秀的秘書，其實也並不是一件容易的事情，而且這個崗位學習到的不僅一般的技能性的東西，而是參考別人如何管理好一個企業，或一個部門，這對於你以後的職場生涯是十分有利的。
[s:61]與上司發生爭執，這個問題比較嚴重，領導與秘書之間，在一些大的、原則性的問題上，發生爭論是很正常的，如果處理得好，爭論的結果，可使事情得到正確解決，對事業、對領導都有益處，相反，可能讓你失去這份工作或受到批評而悶悶不樂。
正確的爭論應做到以下幾點：
a)問題是重要的
前邊已經說過，小的、非原則性問題的爭論，要迴避，但不等於問題都不爭論。你明明看到領導的意見不對而不爭論，當嚴重後果發生後，領導也會說你是不行的，要麼，為什麼你沒有發現和及時提醒？
b)爭論一定要有準備
領導的主張，自有他的根據，你想否定他的根據，得有比他的根據更多、更說明問題的根據，這就需要准備。沒准備的爭論，只會滑向詭辯。沒有足夠的准備，就要放棄爭論。
c)爭論要有個和氣的開頭
切忌臨時上陣的爭論，那樣會使對方感到突然，會以為是你感情沖動的表現。比如，你可以找到領導，說："我對某某問題，有些想法，能否耽誤你點時間和我討論一下……"這樣，領導會感到問題的嚴重性和你友好的態度，對於解決整個問題會有好處。
d)爭論中一定堅持從問題出發，不是對人
切忌說"你如何如何"之類的話，更不要說對方意見的壞話，比如用"你的那個意見，純屬無稽之談"的語言，就會傷害對方的自尊心，也是一種不禮貌的行為。更不要涉及問題以外的事，比如說"這是你平時不注意調查研究的結果"，或者說"你這個人就是不虛心"之類，都不屬於爭論范圍內的語言。
e)不要時間太長
無論爭論是否有理想結果，都不要時間過長。到一定階段，就要結束，可以說一聲"容我再想想"，把爭論結束下來。
f)要客氣地結局
爭論統一了或者還未統一，結束時，你都應向領導說一聲："我的見解不一定對，請領導參考。"或者說："我在討論中，有的言語不當，請領導原諒。"這樣結束，對下次繼續爭論或不再爭論，都有好處。那種因爭論不統一而拉下臉，甩門而去的作法，是絕對不可用的。
g)對同一個問題，不要多次爭論
不能統一的問題，可放在實踐中去考驗。任何事物大都絕不會一開始就全對，在實踐中不斷糾正，也應是被允許的，也是符合實踐第一原則的。企圖完全統一認識再行動，是天真的，不符合實際的。
[s:63]情感方面，一方面是很多人都在可能發生的，與公司同事戀愛，有些公司明文規定公司同事這間不準戀愛，其實這是有一定的道理的，但如果發生了，一定要注意，不可以讓感情生活上的鬧劇影響到工作；另一方面是可以受到上司的性搔擾，這種情況你必須嚴正自己的立場，如果你的工作確實很出色，這對你職業影響是不會太大的。
如果把生命比做一把披荊斬棘的「刀」，那麼，挫折就是一塊不可缺少的「頑石」。為了使青春的「刀」更鋒利，讓我們勇敢地面對挫折的磨礪吧！
❺ 總結國民政府秘書工作的經驗和教訓
第一，秘書機構的越權現象不再出現。
第二，對文書檔案工作進行的一系版列改革，使秘書的個權體業務水平明顯提高，文書檔案工作趨於規范化。
第三，向國外學習文書檔案工作經驗，使我國幾千來處於封閉狀態的秘書工作首次吸收國外先進方法，有助於我國秘書工作向現代化方向發展。
第四，對文書檔案工作進行的學術研究及其取得的成果，使秘書工作中的這兩類重要業務開始學科化。
第五，學校培養專業秘書人才，使秘書的素質有所提高，拓寬了秘書的來源。
❻ 秘書如何面對工作挫折
摘要：要文主要論述秘書在工作中可能遇到的挫折、對挫折的態度及解決對策。 關鍵字：秘書、挫折、溝通 挫折是指個人從事有目的的活動時，由於遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足時表現出的一種消極情緒狀態。在秘書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；[4]與上司發生爭執；[5]情感方面。 人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。沒有河床的沖涮，便沒有鑽石的璀璨；沒有挫折的考驗，也便沒有不屈的人格。正因為有挫折，才有勇士與懦夫之分。記住「天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。」 巴爾扎克說：「挫折和不幸，是天才的進身之階；信徒的洗禮之水；能人的無價之寶；弱者的無底深淵。」 生活中的失敗挫折既有不可避免的一面；又有正向和負向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破壞個人的前途，關鍵在於你怎樣面對挫折。 適度的挫折具有一定的積極意義，它可以幫助人們驅走惰性，促使人奮進。挫折又是一種挑戰和考驗。 英國哲學家培根說過：「超越自然的奇跡多是在對逆境的征服中出現的。」 首先，挫折幫助你成長。人的成長過程是適應社會要求的過程，如果適應得好，就覺得寬心和諧；如果不適應，就覺得別扭、失意。而適應就要學會調整自己的動機、追求和行為。一個人出生時；根本不知道什麼是對，什麼是錯，正是通過鼓勵、制止、允許、反對、獎勵、處罰、引導、勸說，甚至身體上的體罰與限制才學得舉止與行為的適應和得當，學會在不同環境、不同時間、不同對象、不同規范條件下調整行為。反之，從小無法無天的孩子，一旦獨立生活就會被淹沒在矛盾和挫折之中。 如德國天文學家開普勒，從童年開始便多災多難，在母腹中只呆了七個月就早早來到了人間。後來，天花又把他變成了麻子，猩紅熱又弄壞了他的眼睛。但他憑著頑強、堅毅的品德發憤讀書，學習成績遙遙領先於他的同伴。後來因父親欠債使他失去了讀書的機會，他就邊自學邊研究天文學。在以後的生活中，他又經歷了多病、良師去世、妻子去世等一連串的打擊，但他仍未停下天文學研究，終於在59歲時發現了天體運行的三大定律。他把一切不幸都化作了推動自己前進的動力，以驚人的毅力，摘取了科學的桂冠，成為「天空的立法者」。 其次，挫折增強你的意志力。由學校走出社會，會承受更大的壓力，學生時代對各種困難體驗都不深，缺乏忍耐力，沒有堅強的意志，一且遇到挫折就被擊垮了。實際上生活中許多輕度挫折，是意志力的「運動場」，當你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就會獲得愉快的體驗。心理學家把輕度的挫折比作「精神補品」，因為每戰勝一次挫折，都強化了自身的力量，為下一次應付挫折提供了「精神力量」。 同時，挫折也有負面效應。在日常生活中，每個人對於挫折的反應並不相同。一方面這決定於對挫折的感情理解。如一個朋友批評了你，你可能會聽從，甚至非常感激他，但如果把這位朋友的批評曲解，認為有損你的尊嚴，那你的反應也許就大不一樣了。另一方面，感情上的失落比物質上的失落反應激烈。當你追求的目標代表著愛、名譽、地位、尊嚴時，一旦目標喪失，就會產生不良的心理影響，這是一種負面效應。 人在遭遇挫折時，往往會感到缺乏安全感，使人難以安下心來，工作和生活都會受到影響。那麼，人在遭受挫折的時候，又應如何進行調試呢？ (1)遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。 (2)要有一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。 (3)向他人（朋友們）傾訴你遭受挫折心中不快以及今後打算，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來。 (4)學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦盪，情緒樂觀，發奮圖強，滿懷信心去爭取成功。 (5)補償。原先的預期目標受挫，可以改行別的途徑達到目標，或者改換新的目標，獲得新的勝利，即「失之東隅，收之桑榆」。這是人的一種心理防衛機制。 (6)升華。人在落難受挫之後奮發向上，將自己的情感和精力轉移到有益的活動中去，使之升華到有益於社會的高度。這也是人的一種心理防衛機制。 (7)應善於化壓力為動力。遇到挫折和失敗或即將遇到挫折和失敗， 會面臨很大外在的心理壓力，在這個時候，你是氣餒，當逃兵，還是奮起，繼續而勇敢地追尋？這對人是一個很大的考驗，很多名人、偉人在挫折和失敗面前，從不低頭、氣餒，而是善於化壓力為動力，從逆境中奮起。他們的成功經歷很值得我們大家去深思，去學習。 針對秘書這個職位的特點，具體到某一個挫折時，不妨一一作分析：[1]與上司溝通不好，這對於性格較內向的人更容易發生，秘書這個職位，溝通是什麼重要的，因而必須不斷培養自己的交際能力，提高自己。 [2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任，這與上述的情況類似，「有困難就是能力不足，有麻煩就是能力不夠」，如果你遇到上述的困難，就說明你在某方面存在不足，最好的解決辦法就是通過學習提升自己的能力。 [3]對瑣碎重復的工作感到怨煩，如果遇到這種情況，通常是由於你對自己的人生價值觀不足，可能以為自己所做的事是微不足道的，或都覺得這些工作是浪費人才，應該從根本上認識到，做一個優秀的秘書，其實也並不是一件容易的事情，而且這個崗位學習到的不僅一般的技能性的東西，而是參考別人如何管理好一個企業，或一個部門，這對於你以後的職場生涯是十分有利的。 [4]與上司發生爭執，這個問題比較嚴重，領導與秘書之間，在一些大的、原則性的問題上，發生爭論是很正常的，如果處理得好，爭論的結果，可使事情得到正確解決，對事業、對領導都有益處，相反，可能讓你失去這份工作或受到批評而悶悶不樂。 正確的爭論應做到以下幾點： a)問題是重要的 前邊已經說過，小的、非原則性問題的爭論，要迴避，但不等於問題都不爭論。你明明看到領導的意見不對而不爭論，當嚴重後果發生後，領導也會說你是不行的，要麼，為什麼你沒有發現和及時提醒？ b)爭論一定要有準備 領導的主張，自有他的根據，你想否定他的根據，得有比他的根據更多、更說明問題的根據，這就需要准備。沒准備的爭論，只會滑向詭辯。沒有足夠的准備，就要放棄爭論。 c)爭論要有個和氣的開頭 切忌臨時上陣的爭論，那樣會使對方感到突然，會以為是你感情沖動的表現。比如，你可以找到領導，說："我對某某問題，有些想法，能否耽誤你點時間和我討論一下……"這樣，領導會感到問題的嚴重性和你友好的態度，對於解決整個問題會有好處。 d)爭論中一定堅持從問題出發，不是對人 切忌說"你如何如何"之類的話，更不要說對方意見的壞話，比如用"你的那個意見，純屬無稽之談"的語言，就會傷害對方的自尊心，也是一種不禮貌的行為。更不要涉及問題以外的事，比如說"這是你平時不注意調查研究的結果"，或者說"你這個人就是不虛心"之類，都不屬於爭論范圍內的語言。 e)不要時間太長 無論爭論是否有理想結果，都不要時間過長。到一定階段，就要結束，可以說一聲"容我再想想"，把爭論結束下來。 f)要客氣地結局 爭論統一了或者還未統一，結束時，你都應向領導說一聲："我的見解不一定對，請領導參考。"或者說："我在討論中，有的言語不當，請領導原諒。"這樣結束，對下次繼續爭論或不再爭論，都有好處。那種因爭論不統一而拉下臉，甩門而去的作法，是絕對不可用的。 g)對同一個問題，不要多次爭論 不能統一的問題，可放在實踐中去考驗。任何事物大都絕不會一開始就全對，在實踐中不斷糾正，也應是被允許的，也是符合實踐第一原則的。企圖完全統一認識再行動，是天真的，不符合實際的。 [5]情感方面，一方面是很多人都在可能發生的，與公司同事戀愛，有些公司明文規定公司同事這間不準戀愛，其實這是有一定的道理的，但如果發生了，一定要注意，不可以讓感情生活上的鬧劇影響到工作；另一方面是可以受到上司的性搔擾，這種情況你必須嚴正自己的立場，如果你的工作確實很出色，這對你職業影響是不會太大的。如果把生命比做一把披荊斬棘的「刀」，那麼，挫折就是一塊不可缺少的「頑石」。為了使青春的「刀」更鋒利，讓我們勇敢地面對挫折的磨礪吧！