⑴ 如何做好辦公室工作 參謀 協調 服務
辦公室是政府（企事業單位）的綜合辦事部門，其主要職責是參與政務、管理事務、搞好服務。因此，辦公室既是單位工作正常運轉的樞紐，是溝通上下、聯絡各方的橋梁和紐帶，又是領導決策的參謀部。辦公室的地位和作用顯而易見。
當好領導的參謀助手，要在如下幾個方面下功夫：
一、著力抓「三辦」，演好重頭戲
「三辦」，即辦文、辦會、辦事。這是辦公室工作的主要任務，是辦公室的看家本領。「三辦」的工作效率和工作質量如何，不僅直接反映出辦公室的工作水平，而且直接影響到政府機關或單位在公眾社會的形象。
（一）辦文。即公文辦理，在「三辦」工作中分量最大。因為不但辦會、辦事離不開辦文,就是參與政務、管理事務，搞好服務，也要通過公文來實現。所以，辦文在辦公室工作中有著舉足輕重的作用。公文辦好了，是辦公室參謀助手作用發揮的一個重要表現。
如何辦好公文？總的原則是:嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》和《廣西壯族自治區國家行政機關公文處理辦法實施細則》的要求規范辦理。
公文的草擬和審核，是衡量辦公室人員工作能力和水平的尺碼，也是對辦公室工作人員文字能力和政策理論水平的檢驗。
公文毛病在各級行政機關中普遍存在，企事業單位公文不規范的問題更是屢見不鮮。最常見的是公文格式不規范、亂用標點、錯用文種等，這是屬於「低級錯誤」的一類。還有的是屬於文字表述和語法、修辭等方面的「高級錯誤」。
請看下面例子：
例1.為下一步工作的開展奠定並創造了良好的條件和基礎。<蓮~山 課件>
例2.此問題在性質上和違法犯罪決然不同，應慎重處理。
例3.有了家政行業，家庭清掃、凈菜配送、兒童接送、糧油購買、費用結算、照顧老人、護理病人、家庭廚師等等瑣碎雜事可以請家政管理人員為你統一安排。
例4.思想和品德修養好壞是青少年健康成長、一生有所作為的重要條件。
例5.這樣做是為了教育他，避免他今後不再犯錯誤。
例6.在某市政府向社會發布的一份《通告》中，有這樣的內容表述：「依法將海域還給當地群眾」。
例7.某市質監系統技術機構整合工作方案，對「整合的意義」寫了4點，其內容都是對現狀問題的羅列，沒有一句涉及「意義」的話，且整篇結構邏輯混亂，是一篇典型的「問題公文」。
公文的擬辦，是考驗辦公室工作人員能否當好參謀助手的試金石。
（二）辦會。即會議的籌備、組織工作。開好各種會議,辦公室負有重要責任,也是當好參謀助手的具體體現。
籌備組織會議的工作(包括接待工作)是否慎密，各個環節、細節考慮是否周全，決定著組織工作的成功與否。成也細節，敗也細節。
實踐說明，不斷提高辦會的質量和效率，是辦公室履行「參謀部」職責的必然要求。
(三）辦事。如何處理好辦公室具體事務，為領導正確決策提供參謀助手服務，是辦公室的主要職責之一。辦公室工作事無巨細，經常面對繁雜的事務，大事、小事、雜事纏身，要把事情都辦好確實不容易。把該辦的事情辦好，要把握好如下原則：
第一，不因事小而不為。辦公室工作無小事。抓小事要做到：一是知大知小；二是小中見大 ；三是舉輕若重。
第二，不因事多而亂為。
第三，不因事急而盲為。
第四，不因事難而怕為。
二、凡事重協調，多方解難題
協調是辦公室的一項重要職責。辦公室的協調工作無時不有，無處不在。
做好協調工作，要從如下幾個方面入手：
（一）要把握好協調原則。
1.依法、依規協調原則。
2.實事求是、客觀公正原則。
3.立足全局、服從總體目標原則。
4.統一領導、統籌兼顧原則。
5.為領導服務與為基層服務相一致原則。
（二）要講究協調藝術和方法。
1.以落實有關政策為切入點進行協調。
2.運用思想政治工作方式進行協調。
3.以「避其鋒芒，以柔克剛」的方式進行協調。
4.用「熱加工」的方式進行協調。
5.用會議形式進行協調。
6.用個別商談的方式進行協調。
這些方法總括起來講，就是「軟硬兼施」，「冷熱並用」，「明暗齊上」。協調問題特別是復雜的問題，往往要用幾種方法。開什麼鎖用什麼鑰匙，這就是運用協調藝術的原則。
（三）協調要注意的幾個問題。
第一，抓好三個環節。一是做好協調前的准備工作；二是組織好協調會議；三是抓好協調後的督查落實。
第二，處理好三個關系。一是協調工作快與慢的關系；二是領導與領導的關系；三是務實與務虛的關系。
第三，民主協調，科學決斷。
第四，要講究協調中的語言藝術。
三、深入搞調研，決策提建議
調查研究的目的，是要為領導分析問題、作出決策、指導工作提供及時、准確、全面的情況材料，更好地為領導決策服務。這應該是辦公室發揮參謀助手作用的一項基礎性、經常性的工作。要圍繞改革發展中出現的矛盾，特別是領導關注，群眾關心的、急需解決的熱點、難點問題，適時開展調查研究，提出解決問題的建設性建議和意見，為領導決策提供服務。
調查研究的實踐說明：加強調查研究工作，圍繞中心工作為領導出謀劃策，是辦公室當好參謀助手的又一重要體現。辦公室工作是大有作為的。
在事務多的情況下，辦公室如何搞好調查研究？
第一，要見縫插針擠時間。
第二，要選好調研課題。一是要選擇領導關注的問題。二是要選擇群眾普遍關心、急需解決的熱點、難點問題。三是選題既要注重現實性又要注意預見性。
第三，要組織安排好人力。
第四，要撰寫好調研報告。撰寫調研報告應注意三點：一是內容要實，材料要真，要實事求是，正確反映事情的本來面目。二是觀點要鮮明，事例要典型，文字要簡練，對問題的分析判斷要有說服力。三是提出的意見和建議要可切實行，具有操作性。
四、廣泛收信息，當好咨詢員
為領導提供信息咨詢，是辦公室當好參謀助手的又一重要職責。
信息咨詢是一種基於對各種信息的有效利用和反饋的業務活動。它通過利用各種信息處理技術，對各類信息進行搜集、加工、整理、分析、傳遞，向決策者充當顧問、參謀和外腦的作用。
辦公室是承上啟下、聯系各方的中心樞紐，每天都有大量的信息通過，有可能捕捉到更多的有重大價值的信息。
隨著改革發展的不斷深入，信息工作的任務將越來越重，搞好信息咨詢工作已成為辦公室做好參謀助手工作的一項突出任務。
(一)信息收集的基本要求。
1.准確。真實、准確是信息的生命，只有真實准確的信息，才能使領導決策建立在科學的基礎上。
2.及時。信息的時效性決定了信息的生命力在於流動，信息流動的速度越快，它在實踐中獲得的價值就越高。
3.廣泛。在收集信息時，必須從上下、左右、四面八方各不同的角度，廣泛收集。
4.適用。即要有針對性，適合領導利用。
5.綜合。綜合就是根據領導的需要，對一些重大問題、牽涉面廣的問題，收集相關信息，從總體上進行系統地歸納、整理、綜合處理，以專題的形式，形成較為全面、系統的材料。
（二）信息收集的內容及加工。
1.經濟社會性信息。
2.政策性信息。
3.科技性信息。
4.經驗性信息。
5.民生性信息。
信息的加工有如下幾種方法：
一是「點」、「面」結合法。
二是定量、定性結合法。
三是反映、預測結合法。
信息傳遞要把握好時機和速度。
信息的傳遞是指把篩選和加工後的信息通過各種傳播途徑，提供給領導使用。
信息傳遞要注意兩點：一是要迅速；二是要保密。
五、隊伍須過硬，「班長」要稱職
作為領導「參謀部」的辦公室，發揮好參謀助手作用，要有一個特別能戰斗的團隊。這個團隊有如下幾個特點：
第一，政治上堅定。
第二，思想上敏銳。
第三，業務上精良。
第四，工作上勤奮
第五，作風上嚴謹。
第六，從政上廉潔。
有了一支政治上堅定、思想上敏銳、業務上精良、工作上勤奮、作風上嚴謹、從政上廉潔的團隊，就沒有打不勝的仗。
辦公室主任作為這個團隊的領頭人，應具備如下素質：
第一，要有較高的政策理論水平。
第二，要有較深的文字功底。
第三，要有較強的協調能力。
第四，要有相當的組織才幹。一是善當「不管部長」；二是要「有忍有謀」；三是既要會「搬道岔」，又要會「彈鋼琴」；四是態度上要做到「殷勤而不自卑」;五是在工作方式上要做到：謀劃上求早，步調上求快，方法上求活，作風上求實。
第五，要有較廣的知識面。
第六，要有良好的個人修養。
一是要有胸懷全局、愛崗敬業的觀念。
二是要有「三從」「四得」的服務意識。「三從」，即服從、聽從、侍從； 「四得」，即吃得苦、受得氣、坐得住、管得嚴。
三是要有「三心」「四勤」的熱情。「三心」，即對同志要熱心、誠心、耐心。「四勤」，即對工作要充滿自信，腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。
⑵ 作為一名OA,即辦公室助理.要會什麼要做到什麼
nub慳ゅ侑l韋ㄎ臁he┲d⌒ge┲b慳ゅ侑 辦7公1自動化8OA簡稱OA系統，也p叫協同辦4公5管理系統，是回EOffice的縮寫，可以2實現企業所有流程答的網上y辦5理和審批。各地員工f在線填寫申請，自動通知相關領導。各級領導只要能連接到互1聯網，不d論在何時、何地都可以3處理提交的申請。後台的流程定義x功能，可以4對單位內4部的各種業務流程進行規范，避免人o為3因素對業務流程的干s擾，極大x的方7便了t領導對內3部業務的規范管理。 你在網路里輸入c：「OA協同辦5公3管理系統」就能找到跟多相關信息。
⑶ 什麼是即辦件，承諾件，聯辦件，上報件，答
這里可以分別作出最簡單直觀的回答：
即辦件：馬上就辦的事務，接件就辦，不耽擱。
承諾件：給出辦結或答復期限，基本承若如何辦理。
聯辦件：多部門聯合辦理。
上報件：必須上報，有上級領導、上級部門決定的事項。
⑷ 辦理銀行卡麻煩不！能即辦即拿不！銀行一般在什麼時間營業啊！什麼銀行最好！接收別人匯款怎麼接啊！
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希望以上回復可以幫到你。
⑸ 投訴即辦體現了基層社會治理現代化的哪些特點
投訴舉辦體現了基層社會治理現代化的這個快捷的一個特點，因為現在的話呃投訴辦理的話他是比以前的要快了很多的，這個也是為了更加的讓那個呃人民的意見得到更充實的這個認證才會這么一個設定的。
⑹ 怎樣落實首接責任制全面提升服務水平
一是首問責任制范圍全覆蓋。該局在辦稅大廳的8個窗口和5個分局的窗口全部推行「首問責任制」，克服以往只重視辦稅服務大廳，忽視基層分局辦稅廳；重視單位納稅人，忽視工商個體戶的傾向，實現了首問責任制在納稅服務窗口的全覆蓋。
二是首問責任制職責清楚。按照「急事急辦、特事特辦、大事幫辦、不屬於職責范圍轉辦」的原則，健全完善了首問責任制度，以強化首問接待人和辦理人的責任。對於涉稅業務無論是否屬於首問責任人的職責范圍，都要做到及時辦理或有效引導，並按首問責任人的職權、職責明確具體標准，按照規范業務流程為納稅人辦理相關業務，不留死角。
三是首問責任制流程規范。按照「首問負責、對口接待、內部流轉、高效便民」的原則，規范首問責任制工作流程。對咨詢，申請辦理或投訴事項在首問責任人職責范圍內的，能即時辦結的要立辦立結，不能即時辦理的，記錄服務對象的相關信息，在規定的時限內辦結並即時將辦理結果反饋給服務對象；對需要在各部門辦理的事項，首問責任人要做好資料的內部傳遞，代辦或全程引導服務對象完成事項的辦理；對不屬於地稅部門職能范圍內的，首問責任人要說明情況，耐心解釋，並盡可能地提供指引。
四是首問責任制落實責任追究。建立首問責任制工作台賬，全過程記載首問責任的落實情況。健全首問責任追究機制，開展後台支持前台考核，以引發全員的重視，擴大受理投訴的面，暢通受理投訴的線。有效的規避互相推諉、拖沓不辦、敷衍了事的問題。
⑺ 什麼是即辦件、承諾件、聯辦件、上報件、答復件、代辦件分類辦理制度
即辦件、承諾件、聯辦件、上報件、答復件、代辦件分類辦理制度就是指各地政府的政務服務中心辦事大廳，根據行政審批事項特點、辦理時限和許可權，將窗口辦件分為即辦件、承諾件、聯辦件、上報件、答復件、代辦件這六大類，並進行分類辦理的一項工作制度。各類辦件必須按照規定的要求和程序開展辦理工作。
即辦件是指程序簡便，申請材料齊全、符合法定形式，按規定應當場或當天辦結的審批事項。即辦件一般即收即辦，並將辦理結果及時輸入政務服務中心行政審批軟體。
承諾件是指屬於本級行政機關職權范圍，申請材料齊全、符合法定形式，在規定期限內應當辦結的審批事項。承諾件受理後，應列印《受理通知書》，當場交申請人，對符合法定條件、標準的申請，窗口單位應在承諾時間內作出准予行政許可的書面決定。
聯辦件是指需要經本級多個行政機關聯合辦理的審批事項。聯辦件統一受理後，主辦窗口向政務服務中心提出辦理聯辦件的意見，由政務服務中心召集各相關協辦窗口進行聯審聯辦。聯審聯辦可採取聯審會議、聯合現場踏勘、聯合會簽等形式。主辦窗口和協辦窗口應按照當地文件的規定時限完成聯合審批事項。
上報件是指經本級行政機關初審後，需要報經上一級機關審批的事項。窗口單位對上報件進行初審後，應及時將審批事項報上級部門，積極協助申請人做好報批催批工作，並及時將辦理結果通知申請人。
答復件是指當事人提出申請後，經業務受理窗口初審，不符合法律法規規定的事項，或經有關部門現場踏勘、調查核實後，認定不具備批准條件的行政審批服務事項。窗口工作人員對當事人提出的申請，能夠當場認定為答復件的，應當場予以認定答復；對事項內容較為復雜，無法當場認定的，應按照承諾件處理。當事人對答復件有異議的，由政務服務中心會同窗口單位予以復核、認定並及時反饋服務對象。
代辦件是指按照當地有關文件規定，由指定單位免費代為辦理的審批事項。全程代辦服務應有申請人的書面委託，由政務服務中心綜合窗口受理，政務服務中心業務科負責具體辦件的組織和協調。政務服務中心應確定項目代辦員，並向各審批承辦單位下達《全程代辦通知書》，明確項目辦理的具體要求。各承辦單位應確定好協辦員，全程負責辦理部門內部的具體審批事項。
⑻ 文員工作經驗怎麼寫才讓簡歷命中率高
如果是應屆生，沒有文員工作經驗，也可以寫上實習經驗，這也說明求職者的態度。
內2、工作時容間段
工作時間段，即在一家公司工作的開始與結束時間，其中工作時間段如果在2年以上，會受到重視，3-5年是在一家企業的最佳工作時間，而連續工作超過5年，跳槽後，適應新公司會產生一定的困難。但提醒，頻繁跳槽的工作經歷會令考官感到不信任。如果在兩次工作期間有空檔期，也不要記錄到文員工作經歷中。
3、工作單位一定要寫全稱，無論你所在的企業多麼知名，寫全稱也是必要的，如果可以要附上企業的簡單介紹，如：所屬行業，公司性質等。
4、擔任職務即，你擔任的是「辦公室文員」，「行政文員」職位名稱。並可以詳細羅列在你所做的工作及項目。
文員工作經驗寫作注意事項
有些簡歷經常出現工作經驗時間描述錯誤，或前後時間銜接不上問題，這會給面試官你不認真或者不誠實的印象，所有一定不要在時間描述上犯錯誤。
2、工作經驗描述盡量用倒敘方式
人的素質和能力是隨著時間的推移不斷進步的。如果你有多個單位或部門的工作經驗時，最好用倒敘方式來寫你的工作經驗，這樣會讓面試官更快速地了解到你的素質和能力，給面試官留下更深的印象。