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收費崗亭工作經驗

發布時間:2021-02-04 19:02:06

㈠ 物業崗亭收費員工作簡單嗎

挺簡單的,有的不帶電腦的更簡單,就一個遙控控制一下起落桿就行了,如果是有電腦操作的話,他們會有人教你的,也很簡單

㈡ 收費員怎樣做好「收費工作」

(中國高速網 cngaosu.com 范紅)收費站是高速公路對外的主要窗口,每位收費員的工作態度、工作效率、甚至一言一行、一舉一動都直接影響到高速公路的形象,這就要求收費員在平時要加強政治思想和職業道德教育,增強窗口意識,做到愛崗敬業、無私奉獻,在具體工作中,就要做到把收費工作和文明服務結合起來,想司乘人員所想,幫司乘人員所需,按章收費,熱情服務,用優質服務來感化司乘人員。收費工作是一項既枯燥又乏味的工作,每天重復著同樣的動作、同樣的語言,時間一長就會失去原有的積極性,所以怎樣把收費工作做的更好,提高收費站的服務水平,就顯得有為重要。就收費工作方面,以下是筆者的想法和認識,如有不成熟之處,還望多多指點。 一是過硬的業務技能:工作流程操作嫻熟與否,直接決定著工作質量的好壞,收費員與司機接觸的時間不過短短的幾十秒,但是在工作操作中能做到業務的熟練毫無差錯,確定車型一眼准,打票一手快,收費找零一口清,在工作中要做到快、准、方便的為他人服務,這樣才能贏得他人的贊揚和認同,才能確保道路的安全和暢通無阻。這些要求只有在生活中勤學苦練才能不斷提高自身的工作技能。要熟練掌握各種車型識別、計重知識,在收費過程中點鈔、識別假鈔、找零票的動作迅速快捷、嫻熟。熟悉各種特殊情況處理,雖然特殊情況有中隊長處理,但如果我們能掌握了多的業務技能,就能更及時完善解決與司乘人員之間各種問題,所以要不斷加強業務學習,在工作中不管遇到什麼樣的困難都要做到不慌張、不燥亂,才能沉著應對。 二是要端正的工作態度: 收費員每天都要面對成千上萬不同的司機,您好、再見,每天不知道要重復多少遍,如果沒有一個正確的工作態度,在工作的過程中只是敷衍了事,有口無心的這樣對待每個司機,那麼這份收費工作將會變的索然無味、淡如白水。作為收費員應該端正自己的態度對待這份工作,帶著感情做好收費工作。 三是工作中要面容笑:對於收費員來講,雖然它的中心任務是收費,但作為一個服務性的行業來講,行風建設至關重要,兩者相輔相成,缺一不可,只有這樣才能更好的收費。所以收費員要時刻面帶微笑,真誠的做好文明服務,微笑是崗亭的陽光,司乘人員是收費人員的客人,收費員沒有理由不對他們微笑。 四是要提高優質服務的水平:溫馨收費亭、愉快半你行金牌活動為契機,將全力文明服務水平,全面提升禮儀手勢、文明用語、微笑服務和唱收唱付服務內涵,不僅要熟悉掌握禮儀手勢、文明用語、微笑服務和唱收唱付服務的動作,更要從一點一滴做起,從一言一行開始,把溫馨的微笑貫穿整個收費服務中。通過微笑傳遞服務和關愛,讓司乘感受到禮儀手勢、文明用語、微笑服務和唱收唱付不僅是規范的動作,而是一種情感的傳遞,讓司乘真正感受到熱情與真誠的微笑,才是最優質的服務。

㈢ 收費崗亭主要承擔的責任與風險

(一)部門領導:負責管理,監督收費崗亭日常工作。
(二)主管副經理、部門負責人:不定期抽查收費人員台帳是否完整,有無及時更新,是否與智能系統報表相符,並查看崗亭當班及歷史當班記錄。負責定期檢查車輛停放及收費情況處理緊急情況。
(三)收費組長:在部門經理領導下負責崗亭收費管理,認真學習收費系統操作及收費業務,掌握收費政策和相關規定,在班內起領導表率作用,
團結全體收費員。
1、負責帶領收費員遵守各項規章制度和勞動紀律。
2、負責協助上級處理日常收費中出現的問題與糾紛。
3、負責收費系統的正常使用,如有故障需第一時間向領導匯報。
4、負責監督檢查收費員的日常工作情況,端正工作作風和服務態度。
5、負責本班內的人員調整,請假,調休,倒班等。
6、負責崗亭人員的考勤。
7、負責按規定開閉車道,保證車道安全暢通。
8、負責管理當班期間收費亭區及寢室的環境衛生。
9、負責交接班工作,填寫交接班記錄。
10、下班後督促本班人員及時填制各種報表,做好下班盤點結算工作。
(四)收費員:
1、熟悉收費業務,獨立完成各項收費任務。
2、依據收費項目和收費標准及有關規定,提前做好各期各項收費准備工作。
3、按規定的內容、時間和要求,認真准確地填制收費憑證和編制收費登記表,並加以仔細檢查和核對,防止錯項或漏項,確保憑證和登記表正確無誤。
4、認真做好收費憑證的使用和保管工作,嚴防憑證誤用、失落或破損。
5、嚴格遵守收費作業規范。杜絕誤收、漏收等差錯,並防止款項短損。應留意對假鈔的識別,並按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注,發現收費差錯或異常情況,應隨即妥善處理並及時報告。
6、及時做好收費記錄和管理台賬。
7、收費員對所經手的款項負直接責任,並承擔由於款項交割不清造成短收的損失賠償,以及由於款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。
8、收費員必須提高工作警惕,加強安全防範,確保款項安全。
9、收費員應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝,佩戴上崗證,注意禮儀和規范用語,維護良好的企業形象、應改善收費服務態度。
10、收費員應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作,不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
11、當班收費員負責辦公區域衛生,做到干凈,整潔。
12、按時完成領導交辦的其他工作任務。

㈣ 小區車輛進出口收費崗亭的工作怎麼樣

小區車輛進出口收費崗亭的工作,適合於臨時性的工作,一般50多歲的人比較適合。

㈤ 社區崗亭個人總結怎麼寫

這一年來,在上級各部門的大力支持與指導下,我們深知社區崗亭是社區對外開放的主要部門,崗亭收費是與住戶交流的第一場所,我們以崗亭工作為中心,以文明值班為目標,牢記住戶至上的職業規則,為住戶提供最優質的服務。為了今後更好的工作,現將工作總結如下:

一、 要調整好心態,從心底里樹立 「 住戶至上 」 的服務態度,充滿熱情的做好崗亭工作
無論是前期作為流動人員的我,還是現在上「三班倒」的我,工作中都積極配合各崗位的流動需要,給自己定好位,盡自己最大努力,文明用語天天說,把每位住戶都當成上帝,永遠從 「 零 」 開始,做好服務工作。
二、 不斷的學習, 樹立優質服務的意識,提高優質服務的水平, 努力讓自己成為一個高素質的崗亭值班人員。工作中熟練使用計算機操作,文明用語常掛嘴邊,車型大小准確判斷,錢卡收發認真無誤,不斷學習為住戶提供優質服務的各個方面。
在自己的努力下,工作取得了一定的成績,得到了相關領導的認可。
三、 牢記部門規章制度,做好安全管理工作
牢記車輛「進口刷卡,出口收費」,總之自覺的按部門要求辦事,服從安排,尊重領導,團結同事,以崗亭為家,准確無誤的完成自己的工作,為崗亭增添光彩,圓滿完成領導交給我們的各項工作任務。
四、 配合社區各部門的活動章程安排,團結集體
社區各部門本來就是個大家庭,我們團結互助,為社區的需要做出自己的一份貢獻。
今年雖然取得了一些成績,這都與各級領導和主管部門的關心和支持分不開;但離上級要求還有一定的差距:比如業務學習的廣度和深度不夠,因此偶爾會因為自己的馬虎出現刷錯卡等低級錯誤,所以工作的整體素質有待於進一步提高。

我要在今後的工作中,彌補不足,發揚成績,服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福,堅持用心服務、用情服務,讓領導放心,讓住戶滿意。

僅供參考

㈥ 收費崗亭的自查自揪報告

收費亭的報告?
從來沒有聽說過
你應該說收費亭工作人員的報告吧
打工作時瞌睡了寫檢討一樣

㈦ 高速收費站崗亭工作需要啥標准要求

崗亭尺寸應該符合高速公路安全島的要求。

㈧ 怎麼把崗亭收費的叫的高大上,這是一條工作經歷!

崗亭的位置在什麼地方,把這個地方寫上。如世貿國際大廈財務工作

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