❶ 以前沒有做過淘寶客服,現在想做淘寶客服行么,沒有什麼工作經驗。
堅持就好。
❷ 我准備去應聘淘寶客服我沒有工作經驗,那就公司是要數碼配件的要求是
首先來打字速度要求60左右,這個基本是硬自性規定了。腦袋不笨,遇到問題自己獨立解決),一般的淘寶客服工作就能勝任。刷單,推廣一般有運營,用不著客服的。表格最好會操作,很多售後統計需要用,或者熟練適用ERP系統也可以,客服工作不難,需要耐心和好脾氣。希望可以幫到你。
❸ 淘寶客服主要是做什麼工作客服出了 打字快外,招聘信息上說,必須淘寶相關工作經驗,熟悉淘寶購物流程
看是什麼店鋪呢,大的天貓店鋪分售前客服和售後客服,主要工作就是和買家溝通,前者是促使下單後者是處理退換貨既物流的事情。小店的客服啥都干,除了聊天,還要負責打單發貨,發微淘,上架簡單的ps,發微博等
❹ 我是淘寶客服,寫簡歷怎麼把這段工作經歷寫的完美
曾在淘寶網干過客服,態度良好,勤勤懇懇,客戶對我印象良好,從未出錯,由於干過客服,經驗豐富,性格恬靜,很適合做文員。
❺ 在淘寶店做過客服,算是工作經驗嗎 如果算,簡歷中的公司名要寫什麼..直接寫淘寶網嗎
當然屬工作經驗。不過簡歷中的公司名稱不能寫淘寶網,因為你不是為淘寶網工作。如果這個淘寶店是個人的,就寫店鋪名稱;如果這個淘寶店是屬於公司的,就寫公司名稱。職位名稱則可以寫:淘寶網店客服。
❻ 面試淘寶客服沒有相關工作經驗能成功嗎
這個職位其實抄沒什麼難度,淘寶店鋪的後台操作很簡單,一講你就明白了。但是要想做個優秀的客服人員還要自己努力呀,主要就是一下幾個方面:1、對自己銷售的產品非常了解,這樣才能更好的服務買家,提高成交率。2、既然是客服就要有服務意思,顧客就是上帝的思想,有時候會遇到一些無理取鬧的人,這個時候就要有耐心、注意自己的言辭。其他方面就是最好可以熟悉一下淘寶的推廣手段、店鋪的基本裝修美化能力。差不多就是這些了,祝你面試成功。
❼ 淘寶客服面試要注意哪些問題
以下是淘寶客服崗位常見的面試題,僅供參考。
1、你認為作為一個合格的客服應具備的最重要點是什麼?
解析:客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀。對於客服崗位來說,每天買對成百上千的咨詢者,難免會出現一些奇葩的。因此,耐心,就成為客服必須具備一項要素。
2、作為淘寶客服你如何處理售後退貨的問題?
解析:這一題是管乎崗位操作流程的問題,一般來說,答案較為固定,你可以這樣回答:如果是個人原因的話,一般只能申請七天無理由退換貨,這樣對我們的店鋪不會有影響,如果申請的是其它理由的話,需要看一下聊天記錄,為什麼要申請這個退款原因,如果與實際中的不符合,都是需要拒絕,價格不正確的,也需要拒絕!
3、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鑽客戶或售後情況,並告訴我你是如何解決的?
解析:與第一題一樣,面試官之所以會問求職者這一問題,很大程度上是想了解應聘者對刁鑽客戶的應對策略,從而判定應聘者是否符合自家崗位招聘需求。
4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經歷了多久時間?
解析:這里有一個陷阱,建議說試用期的工資不要太低,不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點,不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。
5、由於客服工作會帶來很多的壓力,您怎樣排解壓力?
解析:作為客服人員應該學會快速的分流壓力,每個人分解壓力的方法是不同的,通常的方法有幾種:(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見),盡可能放緩呼吸,保持語調平穩,選用合適的語句,讓自己關注於解決問題的方法而不是客戶的態度(2)在客戶出言不遜時,讓自己靜置幾秒鍾,喝一口水,作一下深呼吸,把自己調整到正常狀態,然後開始主動的對話。
6、你覺得客戶服務在淘寶網店運營中是一個什麼位置?
解析:在回答此類問題的時候,你可以這樣說:「客服是一個淘寶網店的核心,包括客戶數據收集,潛在客戶挖掘,服務,產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。」
7、如果你是一個客服人員,你覺得從哪些方面的工作做好?
解析:淘寶客服和傳統行業客服一樣,都需要從業者嚴苛遵守一定的崗位工作流程。因此,在回答此類問題時,可從制定標准、培訓等方面入手。
除了上述問題外,針對有工作經驗和沒有工作經驗的面試者,面試官也會有不同的問題,以下也是經常會在淘寶客服面試中出現的問題,大家可以參考一下。
(一)無工作經驗者
1.自我介紹
2.為什麼會選擇做淘寶客服
3.對淘寶熟悉度
4.我們面試的人很多,你如何證明你是最優秀的,或者說你如何讓我相信我選擇你是對的?
(二)有工作經驗者
1.當你遭遇顧客的辱罵、人身攻擊,你會以怎樣的心態去面對?
2.網店客服與其他客服有什麼不同?
3.當顧客對商品質量等提出質疑時你如何處理?
4.顧客提出很多要求,比如還價,索要贈品,要求包郵等等,並且還纏著你一定要賣給他,你怎麼解決?
6.為什麼離開之前的公司,又為什麼選擇了我們?
❽ 我想應聘淘寶客服,但是我沒有任何的經驗。有沒有人願意分享一下經驗,還有這樣的工作難找嗎
淘寶網客服還是淘寶店鋪的客服?工作不難找。也不難應聘到。也不會很辛苦。但是客服是很令人蛋疼的一個職業。。做點心理准備把
❾ 我要找淘寶客服工作,沒有經驗,有人要嗎
有, 來QT語音,1671房間,萬人平台,安全正規,找19軍可牛。擁有永久的收入來源。不限時間。我也在做,收入不錯。