領導接訪案件辦理工作經驗

『壹』 辦理案件的經驗做法

廉政教育網站、廉政教育咨詢熱線等，利用高科技手段，開展黨風廉政教育，增強廉政宣傳教育的滲透力和效果。
強化廉政宣傳教育，還要有針對性、持續性。
一是要持之以恆地強化理想信念教育，使領導幹部堅定馬克思主義信仰，牢固樹立正確的價值觀，擺正個人利益和人民利益的關系。自覺處理好「為民奉獻」與「向民索取」的關系，增強拒腐防變的自我免疫力，做到自重、自省、自警、自勵，以堅強的黨性、堅定的信念、高尚的人格保證廉潔自愛
二是要持之以恆地強化黨的宗旨教育，通過教育，引導黨員幹部樹立正確的權力觀，自覺做到立黨為公，執政為民，真正為人民掌好權用好權。通過教育，使黨員幹部明確自己在權力關系中的角色，擺正公僕與主人的位置，增強「領導就是服務」、「權力就是責任」的意識，增強掌權為民、用權富民的自覺性。
三是要持之以恆地強化艱苦奮斗教育，通過教育，使黨員幹部樹立正確的享樂觀，正確處理好「一人獨樂」和「與民同樂」的關系。通過教育，增強黨員領導幹部的黨性修養，弘揚艱苦創業、勤儉節約、無私奉獻精神，反對拜金主義、享樂主義、利已主義，克服鋪張浪費、貪圖享樂的風氣，自覺抵止腐敗。
二、加強制度建設，推進體制創新，充分發揮制度在反腐倡廉中的根本性作用
依靠制度懲治和預防腐敗，是做好反腐倡廉工作的根本途徑。長期以來，我國的管理體制中存在的弊端是腐敗現象得以產生的深層原因，也是腐敗分子賴以寄生的溫床，從源頭治理腐敗，必須深化改革，創新體制，構築抵禦腐敗的制度防線。重點要圍繞權、錢、人的管理不斷深化體制創新。
深化「用錢管錢」的財政管理體制改革。資金管理方面存在的漏洞是滋生腐敗的一個重要源頭。因此，要從改革和完善財政管理制度入手，按照公共財政管理要求，強化政府對財政的宏觀調控。完善預算管理制度，通過編制綜合預算，提高預算編制透明度，防止預算分配和執行中的不規范做法，有效防止截留、擠占、挪用現象。要嚴格執行《政府采購法》，實現管辦分離，嚴格規范政府采購行為。進一步加強財政監督和健全金融監督機制，創新會計委派制和強化審計監督制，建立從審計預算、撥付資金到安排使用全過程的資金運行監督機制。
深化「用權管權」的行政審批制度改革。要按照轉變政府職能，改進管理方式和發展市場經濟的要求，深化工程項目招投標改革，試行無標底招標；逐步將可以推向市場的公共服務項目向社會公開招標。要建立統一的招投標中介機構，實行建築工程招標、土地使用權拍賣、政府采購、葯品采購、產權交易等項目統一運作。對必須保留的行政審批項目，要建立健全內部監督制約機制，由專門機構對審批內容、程序、條件、時限、收費等逐一進行審核，並向社會全面公開。總之，通過減少行政審批項目，改革行政審批方式，來限制行政干預和權力濫用，遏制行政審批過程中的腐敗行為。
深化「用人管人」的幹部人事制度改革。用人上的不正之風是危害最大的不正之風，而且會帶來和助長其他方面的不正這風。因此，要以擴大幹部工作民主和群眾參與度為切入點，不斷深化幹部人事制度改革。按照「公開、平等、競爭、擇優」的原則，大力推行幹部公開選拔和競爭上崗，建立健全優勝劣汰、能進能出、能上能下的用人機制。完善幹部考核、交流、培訓制度，實行幹部考察工作民主推薦、民主測評、考察預告、差額考察制度，以及領導幹部任前公示和任職試用制度，對考核、考察、試用不稱職，公示不過關，群眾不擁護的幹部及時調整。嚴厲查處跑官、要官、買官、賣官等違紀違法行為。通過制度改革，促進幹部人事工作民主化、規范化和科學化，從制度上防止和克服選人用人上的不正之風，真正實現「用好的作風選作風好的人」。
三、加大查案力度，提高辦案質量，充分發揮懲治在反腐倡廉中的震懾性作用
查辦違紀違法案件，是我們黨同腐敗分子進行最直接最激烈的較量。查辦違紀違法案件既是治標的重要手段，也有治本的重要功能，是貫徹標本兼治、綜合治理方針的重要體現。只有通過大力查處違紀案件，才能真正震懾腐敗。因此，我們要加大查辦案件力度，提高辦案質量，因守黨紀國法這最後一道防線。
查辦違紀違法案件，必須進一步加強紀檢、司法、審計、監察等重要反腐敗職能機關之間的協作，形成合力。在發展社會主義市場經濟的新形勢下，在經濟體制劇烈變革時期，腐敗案件滲透到經濟、政治和社會生活各個領域，呈現出一些新的特點和規律。如果單靠紀檢監察機關或單靠司法、審計機關的力量和手段，是難以適應新形勢下查辦大案要案的需要。因此，各部門必須通力合作，形成有效的反腐敗職能部門之間的工作協作形式，既相互協作，又各自行使職權，形成查辦和突破大案要案的整體合力。要認真受理群眾來信來訪，鼓勵揭發舉報，依靠群眾揭露腐敗問題，查辦和突破大要案，嚴懲腐敗分子。
查辦違紀違法案件，必須進一步重視苗頭問題，追究相關責任人員，從嚴懲處大案要案，高築腐敗成本，震懾腐敗。
一要做到「小過不放」。現在對於一些禮品、小紅包，究竟達到什麼界限就構成受賄，法律上沒有量刑的依據，黨紀上也沒有明確的標准，導致一些黨員幹部滋生「小節無防」的自慰心理，從而助長腐敗之風滋生漫延。因此，根治腐敗問題，對苗頭性的問題要看重，對小節問題要深究，只要有受賄行為，金額小也必須追究。
二要做到「關聯追究」。腐敗現象之所以屢懲不止，關鍵就在於懲治腐敗往往只局限於腐敗分子個人的追究，而對腐敗分子產生腐敗有關聯的人沒有追究，現在致使一些腐敗分子無所顧忌，甚至滋生「腐敗我一個，幸福幾代人」的冒險心理。所以，從源頭上治腐，就要對腐敗分子走入腐敗有直接或間接責任的其主管領導、推薦的領導、家屬追究責任，要加大腐敗成本。
三要「重案重懲」。懲治腐敗必須從嚴，突出大案要案的查處，對腐敗分子的懲處除了在量刑上從嚴從重外，還要加大社會輿論譴責力度，真正震懾腐敗。要通過典型案件的查處，加強對幹部的警示教育，使廣大黨員幹部從腐敗案件的查處受到震懾，真正從源頭上預防和解決腐敗問題

『貳』 如何做好省級黨政領導接訪下訪工作總結

強調服務、組織、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

『叄』 如何做好涉法涉訴接訪工作

為切實加強信訪維穩工作，解決人民群眾的信訪問題，保障信訪人的合法權益，努力創建平安前旗、和諧前旗，根據《信訪條例》和《科右前旗信訪問責暫行辦法》等有關法律法規和規定，結合前旗實際，特製訂本暫行辦法。

一、民意訴求表達的原則

便民原則，各級行政機關要為信訪人提出信訪事項提供便利條件。

依法原則，依照法律、法規、規章和有關政策的規定解決信訪人的訴求。

疏導教育原則，指做好說服、解釋和思想政治工作，疏導群眾情緒，對群眾進行法制宣傳、教育，引導其知法、守法、依法信訪，以理性、合法方式表達利益訴求，掌握群眾的思想動態，解疑釋惑、提高認識，理順情緒、凝聚民心，防止矛盾激化。

二、信訪人范圍

公民、法人或其他組織。

三、信訪形式

書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式。

四、健全民意訴求表達方式

（一）公布有關信息

第一條 向社會公開信訪機構的通訊地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項。

第二條 在信訪接待場所或者網站公布與信訪工作有關的法律、法規、規章，信訪事項的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關事項。

第三條 建立科右前旗信訪信息系統，與上級人民政府、政府的有關部門、下級人民政府的信訪信息系統絲線互聯互通。信訪工作機構應當及時將信訪人的投訴請求輸入信訪信息系統，方便信訪人查詢。

（二）完善旗級領導接待群眾來訪工作制度

第一條 本辦法中旗級領導包括旗委各書記、各常委，人大各主任，政府各旗長，政協各主席，以及公、檢、法主要領導。

第二條 旗級領導接待工作在旗委、政府的領導下，由農牧民矛盾糾紛調處中心組織實施。

第三條 農牧民矛盾糾紛調處中心要把旗級接待領導的姓名、職務、工作分工、接待時間等及時通過媒體向全社會公布。

第四條 每個工作日安排一名旗級領導到農牧民矛盾糾紛調處中心坐班接待來訪群眾，每位旗級領導全年接待來訪群眾不少於10個工作日。

人大代表、政協委員和律師參照旗級領導接待安排，與旗級領導一同接待來訪群眾。

各部門領導隨時協同旗級領導接待來訪群眾。

第五條 因工作或其他原因而不能接訪的，由四大班子辦公室負責通知本部門其他級領導代替履職。

第六條 接訪領導負責當天信訪案件的處理工作，由農牧民調處中心一同與領導接待工作人員，並將信訪問題和處理情況反饋給包鄉、包案領導。

第七條 對已經研究確定解決的信訪事項，包鄉、包案領導要親自督促落實，一包到底，確保問題及時解決，直至矛盾化解。

第八條 旗級包鄉領導及時跟蹤督辦，並協助包案領導做好群眾穩定工作，做到息訴罷訪。

第九條 涉及多個部門的群眾訴求事項，根據實際工作需要，接待領導可以組織多個部門聯合接待、多名領導共同接待等方式研究解決，也可以組織召開協調會議研究解決或呈報旗委、政府主要領導閱批處理。

第十條 農牧民調處中心對旗級領導接待群眾來訪工作情況，案件處理情況定期進行通報。

（三）建立蘇木鄉鎮辦事處（場）領導接訪制度

第一條本辦法中鄉級領導包括蘇木鄉鎮辦事處（場）的黨委、黨工委班子成員。

第二條 每個工作日安排一名鄉級領導坐班接待來訪群眾。

人大代表、政協委員和鄉級領導一同接待來訪群眾。

第三條 接訪領導負責當天信訪案件的處理工作，並將信訪問題和處理情況反饋給包嘎查村領導。

第四條 對已經研究確定解決的信訪事項，包嘎查村領導要親自督促落實，一包到底，確保問題及時解決，直至矛盾化解。

第五條 旗級包鄉領導及時跟蹤督辦，並協助包案領導做好群眾穩定工作，做到息訴罷訪。

（四）充分發揮有關部門的信訪職能

第一條 政法機關要配齊配強執法監管部門工作力量，認真受理涉法涉訴信訪案件。

第二條 人大機關、紀檢監察機關信訪部門要充分發揮職能作用，認真辦理人民來信來訪。

第三條 工會、婦聯、團委等群團組織、行業協會和社會中介組織在反映訴求、公開監督等方面的作用，引導社會組織積極參與重大矛盾糾紛的平息化解作用。

第四條 法律服務部門、法律援助機構發揮法律法規的解疑釋惑作用，加大宣傳力度，引導人民群眾走依法維權的路子，通過司法調解、行政仲裁和開庭審理等途徑來解決其合理訴求。

『肆』 接訪工作應該具備什麼

信訪工作者必須充分認識到信訪工作的重要性，以全新的思維和理念「跳出信訪看信訪」，以求真務實的工作態度，自覺地把信訪工作放在黨和國家的全局中去謀劃、去推進、去思考。我認為新形勢下信訪工作人員應當具備以下素質：

1、高度的政治敏感性。必須具有良好的政治素質，具有很強的政治鑒別力和政治敏銳性，能自覺地在思想上、政治上與黨中央保持一致，在任何復雜多變的形勢面前，都能保持清醒的頭腦。

2、廣博的法律知識。信訪工作人員要勤學習、勤思考，要博覽群書、廣泛涉獵，既要學習理論政策，也要學習經濟、法律、哲學、社會、心理等方面的知識，特別是學習與信訪工作緊密聯系的各種政策法規，做到全面掌握和了解。自覺做到學法、懂法、知法、用法、守法。

3、嫻熟的工作經驗。大部分信訪工作人員都處於在「一線」，要面對面地與廣大人民群眾打交道，所反映的問題千差萬別、錯綜復雜，這就要求信訪幹部要有嫻熟的群眾工作經驗，具備懂政策、能掌控、重協調、會疏導的能力。上訪群眾大多數是來自基層，有了嫻熟的基層工作經驗，就會把住信訪第一關口，就會做到預防走在萌芽前，調解走在對立前，回訪走在反復前，解決走在出問題前。

4、靈活的口才藝術。講話是一門高超的語言藝術，是反映幹部綜合素質的一面鏡子，也是廣大人民群眾評價幹部的一把尺子。信訪部門作為政府的「窗口」，代表政府的形象，要面對面的為上訪群眾解惑釋疑、化解矛盾，需要更多的溝通與交流，這就要求信訪工作人員要有靈活機動的語言藝術。對群眾反映的問題，不能推諉、敷衍，不能一轉了之。

5、平和寬容的心態。作為信訪工作者，每天面對牢騷滿腹、出言不遜的上訪群眾時，要換位思考，講究寬容，不能沖動，更不能對著干。群眾來上訪，主要還是為了解決問題，出言不遜，也並不是針對信訪工作者的，只不過是有難處，終於找到了一個可以「出氣」的地方。這就要求信訪工作人員要學會調整心態，始終保持一種樂觀、豁達、平和、寬容、積極向上的心態。要善於尊重人、理解人、關心人、引導人、教育人、說服人。善待每一位來訪群眾，重視每一個信訪問題，真正做到心為民所系，利為民所謀。

『伍』 接訪工作經驗做法

第一時刻牢記為人民服務的宗旨，州一名信訪接待人員，千萬要端正自己的姿態，第二，把我解放中的細節重要，如對方怒氣沖沖的潛在投訴的情況，你需要的不是和對他對著干，第三做好來訪記錄，認真傾聽對方反映的訴求，做好來訪人信息，聯系方式，入職投訴的時間點，也是男人清醒的地方訴求並適當的答復座位，適當的答復是只無錫上機刺激，應當長結石。

『陸』 如何建立信訪案件辦理機制

一、加強領導，提高認識，充分認識信訪工作的重要性改革開放，特別是實行市場經濟以來，由於市場主體和利益分配的多元化，使一些社會矛盾糾紛最終只有進入訴訟程序通過法律途徑才能解決，一些敗訴的當事人和一些利益沒有被全部保護的當事人，特別是一些執行案件的當事人長期上訪、纏訴、重訪成為困擾法院工作的一個難題。 要從實踐「三個代表」和「司法為民」的高度，充分認識信訪工作的重要性，深刻認識信訪問題不僅長期影響法院審判工作正常開展，影響社會穩定和人民法院形象，而且使法院的公信度、司法權威受到影響，只有及時的解決群眾的信訪問題，才能從根本上實踐「三個代表」，從行動上體現「司法為民」。設立信訪調處中心，中心設在立案庭，全面負責全院的信訪、接待、咨詢、分流、調處工作，對來訪來信逐件逐人登記造冊，對應立案的訴狀及時立案，當天交業務庭辦理，對涉訴、涉執案件交由相應部門解決，對非訴、非執案件，需分流其它部門辦理的，及時分流，需咨詢解答的，當場予以解答，層層落實信訪責任。

二、健全機制，完善制度，全面落實信訪工作責任制（一）規范信訪工作日常處理機制。我們將立案庭確定為全院處理群眾來信來訪的綜合職能部門，直接向院黨組負責，黨組賦予立案庭有權直接調查處理院任何一個業務庭的信訪事宜，具有統一協調的信訪工作職責，對重大信訪問題，立案庭可直接召集有關庭室和基層法庭負責人共同研究處理意見，遇到群眾上訪，全院各部門要按照立案庭的意見，處理好上訪問題。同時建立健全了信訪工作登記、審查、辦理、考評、責任追究等十餘項規章制度，使信訪工作規范化、制度化。 （二）實行首問負責制。一年來，凡是到我院的當事人，不論是咨詢的、上訪的、立案訴訟的，都先在立案大廳登記，由專人負責接待，（請登陸政法秘書網）對來訴的當事人均當場引見給庭室或主辦人，不能讓當事人「冷落」。為此，實行了「首問負責制」，凡是當事人來院辦事的，具體負責同志不在的，由其副庭長接待，副庭長也不在的，由庭長接待，庭長也不在的，由主管院長接待，主管院長不在的，由院長直接接待，從而保證了來訪當事人時時有人管，事事有著落。（三）實行信訪工作分級負責制。對全院各業務庭特別是法庭管轄區域內上訪的案件，由業務庭和法庭先進行處理，如未果，再由院立案庭負責處理，不把矛盾上交。（四）完善信訪信息報送機制。我們建立了信訪工作的信息網路，完善了信訪信息報送制度，一是實行信訪信息月通報制；二是緊急重要情況及時報告制度，如發生緊急、重要的信訪情況，各庭室立即要報院長；三是堅持月排查，季分析制度，每個月，院調處中心都要將全院各業務庭有無信訪情況進行逐庭排查，每季度進行一次專題分析，發現苗頭，及時處理。（五）建立同當事人談話、信訪督辦和通報制度。我院對來訪群眾反映的問題，耐心接待，認真答復。特別是對來訪反映問題的均與反映人談話，認真聽，詳細記，快速辦，隨時答。對反映的違法違紀方面的問題，組織紀檢、監察人員進行調查處理，並逐一寫出調查報告，回復有關部門；對當事人反映的有關業務庭及人民法庭的問題，及時與相關庭、室聯系，督促處理，回復；來信反映的問題，分類歸納，進行統計，並將統計的情況適時在全院通報，進行調研分析。通過耐心的思想工作，使當事人心服口服（八）嚴格信訪工作責任追究制度。為了將信訪率減少到最低，切實落實群眾利益無小事，大力改進信訪工作人員作風，嚴明了信訪工作紀律，對敷衍推諉，行動遲緩，工作失職，造成工作被動，使群眾越級上訪，重復上訪的視其情節，由院紀檢、監察部門分別給予戒免談話、通報批評或紀律處分。

三、多管齊下，綜合治理，全方位做好信訪預防工作 （一）從源頭上消除糾紛，化解矛盾，減少信訪。 1、構築「鐵案工程」。所有案件均把好立案、庭審、裁決、送達、執行等「五關」，把案子辦成經得起歷史檢驗的「鐵案「，減少上訪的源頭。 2、狠抓執行「雙無」。健立、健全、規范了執行機構；將法警大隊同執行庭合署辦公；充實執行隊伍，推行了執行工作審查、執行命令和執行實施權的分離；實行執行工作警務化；制定了被執行人財產及收入狀況申報制度，舉報被執行人財產及下落獎勵制度，對申請人實行「七審查」和執行風險「四告知」制度；加強執行藝術的研究，實行「文明執行」。 3、大力推行調解結案，緩解執行壓力，弱化當事人與法院之間的矛盾，在民商事審判工作中，總結出調解藝術十四法，推行竹林關法庭調解經驗，多做雙方當事人的思想工作，‍有效地化解了矛盾，減少了上訪，實現了法律效果與社會效果相統一。

『柒』 淺談如何做好信訪接待工作

• 時刻牢記為人民服務的宗旨

  作為一名信訪接待人員，千萬要端正自己的姿態，以服務者的身份對待來著。不能以一種官老爺的身份和群眾對話，這樣很容易激化矛盾，甚至產生新的問題。

• 把握接訪中的細節動作

  如對方怒氣沖沖的前來投訴的情況，你需要的不是和他對著干，而是應該第一時間招呼對方就坐，然後給對方泡上一杯熱茶，你的熱情會化解對方的怒氣，從而促進下一步的交流。如果對方繼續肆意發揮，你可以不吭聲讓對方繼續說完，或者告訴對方「需要解決問題，光靠發脾氣是解決不了的，耐心的說出您的訴求，我們一起想辦法」，相信再堅強的心也會被你瞬間融化的。

• 做好來訪記錄

  認真傾聽對方反映的訴求，做好來訪人信息，聯系方式，住址，投訴的事件，被投訴人信息等等關鍵信息的記錄工作，越詳細越好，以便向領導報告，並提出自己的參考意見。

• 耐心聽取對方訴求並適當的答復

  所謂適當的答復，是指無需請示上級自己能當場解釋的范疇，而不是隨口給對方承諾或答復，尤其是自己拿不定的，千萬不能盲目表態，以免造成對方的誤解。

• 

• 第一時間轉辦

  大多數的信訪投訴辦理都是有時間限制的，如果在你接待轉辦的過程中能節省一點時間，負責辦理的工作人員就會有更多的處理時間，所以第一時間交辦既是替辦案人員爭取時間，也能讓對方看到你對他訴求的重視程度。

• 注意言辭禮貌

  部分投訴者可能因為投訴的事件，對接待者惡語相向，這個時候你千萬不能和對方互懟，對方越是惡意，你越是要注意善意，說不準對方在打電話前已經按好了錄音鍵，時刻注意自己的言行舉止，不能因為一時沖動，反而讓對方抓住把柄。

• 嚴格按照信訪投訴流程辦理案件

  熟讀信訪接待辦理相關規定，嚴格按照流程辦理，該匯報的第一時間匯報，該轉辦的經領導批准後第一時間轉辦，該回訪的第一時間與投訴人溝通。

『捌』 如何認識領導幹部接訪重要性

直接聽取和了解抄群眾的真襲實意願,集中解決一批容易引發信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患；集中解決一批長期積壓的重信重訪案件；集中解決一批群眾最關心、最直接、最現實的利益問題；集中解決一批當前影響社會穩定的熱點、難點信訪問題和矛盾糾紛。以暢通信訪渠道，傾聽群眾呼聲，進一步密切黨群、干群關系，為經濟建設創造和諧穩定的社會環境。