⑴ 如何做好办公室工作 参谋 协调 服务
办公室是政府（企事业单位）的综合办事部门，其主要职责是参与政务、管理事务、搞好服务。因此，办公室既是单位工作正常运转的枢纽，是沟通上下、联络各方的桥梁和纽带，又是领导决策的参谋部。办公室的地位和作用显而易见。
当好领导的参谋助手，要在如下几个方面下功夫：
一、着力抓“三办”，演好重头戏
“三办”，即办文、办会、办事。这是办公室工作的主要任务，是办公室的看家本领。“三办”的工作效率和工作质量如何，不仅直接反映出办公室的工作水平，而且直接影响到政府机关或单位在公众社会的形象。
（一）办文。即公文办理，在“三办”工作中分量最大。因为不但办会、办事离不开办文,就是参与政务、管理事务，搞好服务，也要通过公文来实现。所以，办文在办公室工作中有着举足轻重的作用。公文办好了，是办公室参谋助手作用发挥的一个重要表现。
如何办好公文？总的原则是:严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《广西壮族自治区国家行政机关公文处理办法实施细则》的要求规范办理。
公文的草拟和审核，是衡量办公室人员工作能力和水平的尺码，也是对办公室工作人员文字能力和政策理论水平的检验。
公文毛病在各级行政机关中普遍存在，企事业单位公文不规范的问题更是屡见不鲜。最常见的是公文格式不规范、乱用标点、错用文种等，这是属于“低级错误”的一类。还有的是属于文字表述和语法、修辞等方面的“高级错误”。
请看下面例子：
例1.为下一步工作的开展奠定并创造了良好的条件和基础。<莲~山 课件>
例2.此问题在性质上和违法犯罪决然不同，应慎重处理。
例3.有了家政行业，家庭清扫、净菜配送、儿童接送、粮油购买、费用结算、照顾老人、护理病人、家庭厨师等等琐碎杂事可以请家政管理人员为你统一安排。
例4.思想和品德修养好坏是青少年健康成长、一生有所作为的重要条件。
例5.这样做是为了教育他，避免他今后不再犯错误。
例6.在某市政府向社会发布的一份《通告》中，有这样的内容表述：“依法将海域还给当地群众”。
例7.某市质监系统技术机构整合工作方案，对“整合的意义”写了4点，其内容都是对现状问题的罗列，没有一句涉及“意义”的话，且整篇结构逻辑混乱，是一篇典型的“问题公文”。
公文的拟办，是考验办公室工作人员能否当好参谋助手的试金石。
（二）办会。即会议的筹备、组织工作。开好各种会议,办公室负有重要责任,也是当好参谋助手的具体体现。
筹备组织会议的工作(包括接待工作)是否慎密，各个环节、细节考虑是否周全，决定着组织工作的成功与否。成也细节，败也细节。
实践说明，不断提高办会的质量和效率，是办公室履行“参谋部”职责的必然要求。
(三）办事。如何处理好办公室具体事务，为领导正确决策提供参谋助手服务，是办公室的主要职责之一。办公室工作事无巨细，经常面对繁杂的事务，大事、小事、杂事缠身，要把事情都办好确实不容易。把该办的事情办好，要把握好如下原则：
第一，不因事小而不为。办公室工作无小事。抓小事要做到：一是知大知小；二是小中见大 ；三是举轻若重。
第二，不因事多而乱为。
第三，不因事急而盲为。
第四，不因事难而怕为。
二、凡事重协调，多方解难题
协调是办公室的一项重要职责。办公室的协调工作无时不有，无处不在。
做好协调工作，要从如下几个方面入手：
（一）要把握好协调原则。
1.依法、依规协调原则。
2.实事求是、客观公正原则。
3.立足全局、服从总体目标原则。
4.统一领导、统筹兼顾原则。
5.为领导服务与为基层服务相一致原则。
（二）要讲究协调艺术和方法。
1.以落实有关政策为切入点进行协调。
2.运用思想政治工作方式进行协调。
3.以“避其锋芒，以柔克刚”的方式进行协调。
4.用“热加工”的方式进行协调。
5.用会议形式进行协调。
6.用个别商谈的方式进行协调。
这些方法总括起来讲，就是“软硬兼施”，“冷热并用”，“明暗齐上”。协调问题特别是复杂的问题，往往要用几种方法。开什么锁用什么钥匙，这就是运用协调艺术的原则。
（三）协调要注意的几个问题。
第一，抓好三个环节。一是做好协调前的准备工作；二是组织好协调会议；三是抓好协调后的督查落实。
第二，处理好三个关系。一是协调工作快与慢的关系；二是领导与领导的关系；三是务实与务虚的关系。
第三，民主协调，科学决断。
第四，要讲究协调中的语言艺术。
三、深入搞调研，决策提建议
调查研究的目的，是要为领导分析问题、作出决策、指导工作提供及时、准确、全面的情况材料，更好地为领导决策服务。这应该是办公室发挥参谋助手作用的一项基础性、经常性的工作。要围绕改革发展中出现的矛盾，特别是领导关注，群众关心的、急需解决的热点、难点问题，适时开展调查研究，提出解决问题的建设性建议和意见，为领导决策提供服务。
调查研究的实践说明：加强调查研究工作，围绕中心工作为领导出谋划策，是办公室当好参谋助手的又一重要体现。办公室工作是大有作为的。
在事务多的情况下，办公室如何搞好调查研究？
第一，要见缝插针挤时间。
第二，要选好调研课题。一是要选择领导关注的问题。二是要选择群众普遍关心、急需解决的热点、难点问题。三是选题既要注重现实性又要注意预见性。
第三，要组织安排好人力。
第四，要撰写好调研报告。撰写调研报告应注意三点：一是内容要实，材料要真，要实事求是，正确反映事情的本来面目。二是观点要鲜明，事例要典型，文字要简练，对问题的分析判断要有说服力。三是提出的意见和建议要可切实行，具有操作性。
四、广泛收信息，当好咨询员
为领导提供信息咨询，是办公室当好参谋助手的又一重要职责。
信息咨询是一种基于对各种信息的有效利用和反馈的业务活动。它通过利用各种信息处理技术，对各类信息进行搜集、加工、整理、分析、传递，向决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。
办公室是承上启下、联系各方的中心枢纽，每天都有大量的信息通过，有可能捕捉到更多的有重大价值的信息。
随着改革发展的不断深入，信息工作的任务将越来越重，搞好信息咨询工作已成为办公室做好参谋助手工作的一项突出任务。
(一)信息收集的基本要求。
1.准确。真实、准确是信息的生命，只有真实准确的信息，才能使领导决策建立在科学的基础上。
2.及时。信息的时效性决定了信息的生命力在于流动，信息流动的速度越快，它在实践中获得的价值就越高。
3.广泛。在收集信息时，必须从上下、左右、四面八方各不同的角度，广泛收集。
4.适用。即要有针对性，适合领导利用。
5.综合。综合就是根据领导的需要，对一些重大问题、牵涉面广的问题，收集相关信息，从总体上进行系统地归纳、整理、综合处理，以专题的形式，形成较为全面、系统的材料。
（二）信息收集的内容及加工。
1.经济社会性信息。
2.政策性信息。
3.科技性信息。
4.经验性信息。
5.民生性信息。
信息的加工有如下几种方法：
一是“点”、“面”结合法。
二是定量、定性结合法。
三是反映、预测结合法。
信息传递要把握好时机和速度。
信息的传递是指把筛选和加工后的信息通过各种传播途径，提供给领导使用。
信息传递要注意两点：一是要迅速；二是要保密。
五、队伍须过硬，“班长”要称职
作为领导“参谋部”的办公室，发挥好参谋助手作用，要有一个特别能战斗的团队。这个团队有如下几个特点：
第一，政治上坚定。
第二，思想上敏锐。
第三，业务上精良。
第四，工作上勤奋
第五，作风上严谨。
第六，从政上廉洁。
有了一支政治上坚定、思想上敏锐、业务上精良、工作上勤奋、作风上严谨、从政上廉洁的团队，就没有打不胜的仗。
办公室主任作为这个团队的领头人，应具备如下素质：
第一，要有较高的政策理论水平。
第二，要有较深的文字功底。
第三，要有较强的协调能力。
第四，要有相当的组织才干。一是善当“不管部长”；二是要“有忍有谋”；三是既要会“搬道岔”，又要会“弹钢琴”；四是态度上要做到“殷勤而不自卑”;五是在工作方式上要做到：谋划上求早，步调上求快，方法上求活，作风上求实。
第五，要有较广的知识面。
第六，要有良好的个人修养。
一是要有胸怀全局、爱岗敬业的观念。
二是要有“三从”“四得”的服务意识。“三从”，即服从、听从、侍从； “四得”，即吃得苦、受得气、坐得住、管得严。
三是要有“三心”“四勤”的热情。“三心”，即对同志要热心、诚心、耐心。“四勤”，即对工作要充满自信，脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
⑵ 作为一名OA,即办公室助理.要会什么要做到什么
nub悭ゅ侑l韦ㄎ臁he┲d⌒ge┲b悭ゅ侑 办7公1自动化8OA简称OA系统，也p叫协同办4公5管理系统，是回EOffice的缩写，可以2实现企业所有流程答的网上y办5理和审批。各地员工f在线填写申请，自动通知相关领导。各级领导只要能连接到互1联网，不d论在何时、何地都可以3处理提交的申请。后台的流程定义x功能，可以4对单位内4部的各种业务流程进行规范，避免人o为3因素对业务流程的干s扰，极大x的方7便了t领导对内3部业务的规范管理。 你在网络里输入c：“OA协同办5公3管理系统”就能找到跟多相关信息。
⑶ 什么是即办件，承诺件，联办件，上报件，答
这里可以分别作出最简单直观的回答：
即办件：马上就办的事务，接件就办，不耽搁。
承诺件：给出办结或答复期限，基本承若如何办理。
联办件：多部门联合办理。
上报件：必须上报，有上级领导、上级部门决定的事项。
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⑸ 投诉即办体现了基层社会治理现代化的哪些特点
投诉举办体现了基层社会治理现代化的这个快捷的一个特点，因为现在的话呃投诉办理的话他是比以前的要快了很多的，这个也是为了更加的让那个呃人民的意见得到更充实的这个认证才会这么一个设定的。
⑹ 怎样落实首接责任制全面提升服务水平
一是首问责任制范围全覆盖。该局在办税大厅的8个窗口和5个分局的窗口全部推行“首问责任制”，克服以往只重视办税服务大厅，忽视基层分局办税厅；重视单位纳税人，忽视工商个体户的倾向，实现了首问责任制在纳税服务窗口的全覆盖。
二是首问责任制职责清楚。按照“急事急办、特事特办、大事帮办、不属于职责范围转办”的原则，健全完善了首问责任制度，以强化首问接待人和办理人的责任。对于涉税业务无论是否属于首问责任人的职责范围，都要做到及时办理或有效引导，并按首问责任人的职权、职责明确具体标准，按照规范业务流程为纳税人办理相关业务，不留死角。
三是首问责任制流程规范。按照“首问负责、对口接待、内部流转、高效便民”的原则，规范首问责任制工作流程。对咨询，申请办理或投诉事项在首问责任人职责范围内的，能即时办结的要立办立结，不能即时办理的，记录服务对象的相关信息，在规定的时限内办结并即时将办理结果反馈给服务对象；对需要在各部门办理的事项，首问责任人要做好资料的内部传递，代办或全程引导服务对象完成事项的办理；对不属于地税部门职能范围内的，首问责任人要说明情况，耐心解释，并尽可能地提供指引。
四是首问责任制落实责任追究。建立首问责任制工作台账，全过程记载首问责任的落实情况。健全首问责任追究机制，开展后台支持前台考核，以引发全员的重视，扩大受理投诉的面，畅通受理投诉的线。有效的规避互相推诿、拖沓不办、敷衍了事的问题。
⑺ 什么是即办件、承诺件、联办件、上报件、答复件、代办件分类办理制度
即办件、承诺件、联办件、上报件、答复件、代办件分类办理制度就是指各地政府的政务服务中心办事大厅，根据行政审批事项特点、办理时限和权限，将窗口办件分为即办件、承诺件、联办件、上报件、答复件、代办件这六大类，并进行分类办理的一项工作制度。各类办件必须按照规定的要求和程序开展办理工作。
即办件是指程序简便，申请材料齐全、符合法定形式，按规定应当场或当天办结的审批事项。即办件一般即收即办，并将办理结果及时输入政务服务中心行政审批软件。
承诺件是指属于本级行政机关职权范围，申请材料齐全、符合法定形式，在规定期限内应当办结的审批事项。承诺件受理后，应打印《受理通知书》，当场交申请人，对符合法定条件、标准的申请，窗口单位应在承诺时间内作出准予行政许可的书面决定。
联办件是指需要经本级多个行政机关联合办理的审批事项。联办件统一受理后，主办窗口向政务服务中心提出办理联办件的意见，由政务服务中心召集各相关协办窗口进行联审联办。联审联办可采取联审会议、联合现场踏勘、联合会签等形式。主办窗口和协办窗口应按照当地文件的规定时限完成联合审批事项。
上报件是指经本级行政机关初审后，需要报经上一级机关审批的事项。窗口单位对上报件进行初审后，应及时将审批事项报上级部门，积极协助申请人做好报批催批工作，并及时将办理结果通知申请人。
答复件是指当事人提出申请后，经业务受理窗口初审，不符合法律法规规定的事项，或经有关部门现场踏勘、调查核实后，认定不具备批准条件的行政审批服务事项。窗口工作人员对当事人提出的申请，能够当场认定为答复件的，应当场予以认定答复；对事项内容较为复杂，无法当场认定的，应按照承诺件处理。当事人对答复件有异议的，由政务服务中心会同窗口单位予以复核、认定并及时反馈服务对象。
代办件是指按照当地有关文件规定，由指定单位免费代为办理的审批事项。全程代办服务应有申请人的书面委托，由政务服务中心综合窗口受理，政务服务中心业务科负责具体办件的组织和协调。政务服务中心应确定项目代办员，并向各审批承办单位下达《全程代办通知书》，明确项目办理的具体要求。各承办单位应确定好协办员，全程负责办理部门内部的具体审批事项。
⑻ 文员工作经验怎么写才让简历命中率高
如果是应届生，没有文员工作经验，也可以写上实习经验，这也说明求职者的态度。
内2、工作时容间段
工作时间段，即在一家公司工作的开始与结束时间，其中工作时间段如果在2年以上，会受到重视，3-5年是在一家企业的最佳工作时间，而连续工作超过5年，跳槽后，适应新公司会产生一定的困难。但提醒，频繁跳槽的工作经历会令考官感到不信任。如果在两次工作期间有空档期，也不要记录到文员工作经历中。
3、工作单位一定要写全称，无论你所在的企业多么知名，写全称也是必要的，如果可以要附上企业的简单介绍，如：所属行业，公司性质等。
4、担任职务即，你担任的是“办公室文员”，“行政文员”职位名称。并可以详细罗列在你所做的工作及项目。
文员工作经验写作注意事项
有些简历经常出现工作经验时间描述错误，或前后时间衔接不上问题，这会给面试官你不认真或者不诚实的印象，所有一定不要在时间描述上犯错误。
2、工作经验描述尽量用倒叙方式
人的素质和能力是随着时间的推移不断进步的。如果你有多个单位或部门的工作经验时，最好用倒叙方式来写你的工作经验，这样会让面试官更快速地了解到你的素质和能力，给面试官留下更深的印象。