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收费岗亭工作经验

发布时间:2021-02-04 19:02:06

㈠ 物业岗亭收费员工作简单吗

挺简单的,有的不带电脑的更简单,就一个遥控控制一下起落杆就行了,如果是有电脑操作的话,他们会有人教你的,也很简单

㈡ 收费员怎样做好“收费工作”

(中国高速网 cngaosu.com 范红)收费站是高速公路对外的主要窗口,每位收费员的工作态度、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到高速公路的形象,这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献,在具体工作中,就要做到把收费工作和文明服务结合起来,想司乘人员所想,帮司乘人员所需,按章收费,热情服务,用优质服务来感化司乘人员。收费工作是一项既枯燥又乏味的工作,每天重复着同样的动作、同样的语言,时间一长就会失去原有的积极性,所以怎样把收费工作做的更好,提高收费站的服务水平,就显得有为重要。就收费工作方面,以下是笔者的想法和认识,如有不成熟之处,还望多多指点。 一是过硬的业务技能:工作流程操作娴熟与否,直接决定着工作质量的好坏,收费员与司机接触的时间不过短短的几十秒,但是在工作操作中能做到业务的熟练毫无差错,确定车型一眼准,打票一手快,收费找零一口清,在工作中要做到快、准、方便的为他人服务,这样才能赢得他人的赞扬和认同,才能确保道路的安全和畅通无阻。这些要求只有在生活中勤学苦练才能不断提高自身的工作技能。要熟练掌握各种车型识别、计重知识,在收费过程中点钞、识别假钞、找零票的动作迅速快捷、娴熟。熟悉各种特殊情况处理,虽然特殊情况有中队长处理,但如果我们能掌握了多的业务技能,就能更及时完善解决与司乘人员之间各种问题,所以要不断加强业务学习,在工作中不管遇到什么样的困难都要做到不慌张、不燥乱,才能沉着应对。 二是要端正的工作态度: 收费员每天都要面对成千上万不同的司机,您好、再见,每天不知道要重复多少遍,如果没有一个正确的工作态度,在工作的过程中只是敷衍了事,有口无心的这样对待每个司机,那么这份收费工作将会变的索然无味、淡如白水。作为收费员应该端正自己的态度对待这份工作,带着感情做好收费工作。 三是工作中要面容笑:对于收费员来讲,虽然它的中心任务是收费,但作为一个服务性的行业来讲,行风建设至关重要,两者相辅相成,缺一不可,只有这样才能更好的收费。所以收费员要时刻面带微笑,真诚的做好文明服务,微笑是岗亭的阳光,司乘人员是收费人员的客人,收费员没有理由不对他们微笑。 四是要提高优质服务的水平:温馨收费亭、愉快半你行金牌活动为契机,将全力文明服务水平,全面提升礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付服务内涵,不仅要熟悉掌握礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付服务的动作,更要从一点一滴做起,从一言一行开始,把温馨的微笑贯穿整个收费服务中。通过微笑传递服务和关爱,让司乘感受到礼仪手势、文明用语、微笑服务和唱收唱付不仅是规范的动作,而是一种情感的传递,让司乘真正感受到热情与真诚的微笑,才是最优质的服务。

㈢ 收费岗亭主要承担的责任与风险

(一)部门领导:负责管理,监督收费岗亭日常工作。
(二)主管副经理、部门负责人:不定期抽查收费人员台帐是否完整,有无及时更新,是否与智能系统报表相符,并查看岗亭当班及历史当班记录。负责定期检查车辆停放及收费情况处理紧急情况。
(三)收费组长:在部门经理领导下负责岗亭收费管理,认真学习收费系统操作及收费业务,掌握收费政策和相关规定,在班内起领导表率作用,
团结全体收费员。
1、负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律。
2、负责协助上级处理日常收费中出现的问题与纠纷。
3、负责收费系统的正常使用,如有故障需第一时间向领导汇报。
4、负责监督检查收费员的日常工作情况,端正工作作风和服务态度。
5、负责本班内的人员调整,请假,调休,倒班等。
6、负责岗亭人员的考勤。
7、负责按规定开闭车道,保证车道安全畅通。
8、负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。
9、负责交接班工作,填写交接班记录。
10、下班后督促本班人员及时填制各种报表,做好下班盘点结算工作。
(四)收费员:
1、熟悉收费业务,独立完成各项收费任务。
2、依据收费项目和收费标准及有关规定,提前做好各期各项收费准备工作。
3、按规定的内容、时间和要求,认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表,并加以仔细检查和核对,防止错项或漏项,确保凭证和登记表正确无误。
4、认真做好收费凭证的使用和保管工作,严防凭证误用、失落或破损。
5、严格遵守收费作业规范。杜绝误收、漏收等差错,并防止款项短损。应留意对假钞的识别,并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注,发现收费差错或异常情况,应随即妥善处理并及时报告。
6、及时做好收费记录和管理台账。
7、收费员对所经手的款项负直接责任,并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿,以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
8、收费员必须提高工作警惕,加强安全防范,确保款项安全。
9、收费员应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装,佩戴上岗证,注意礼仪和规范用语,维护良好的企业形象、应改善收费服务态度。
10、收费员应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作,不断提高收费工作质量和收费工作效率。
11、当班收费员负责办公区域卫生,做到干净,整洁。
12、按时完成领导交办的其他工作任务。

㈣ 小区车辆进出口收费岗亭的工作怎么样

小区车辆进出口收费岗亭的工作,适合于临时性的工作,一般50多岁的人比较适合。

㈤ 社区岗亭个人总结怎么写

这一年来,在上级各部门的大力支持与指导下,我们深知社区岗亭是社区对外开放的主要部门,岗亭收费是与住户交流的第一场所,我们以岗亭工作为中心,以文明值班为目标,牢记住户至上的职业规则,为住户提供最优质的服务。为了今后更好的工作,现将工作总结如下:

一、 要调整好心态,从心底里树立 “ 住户至上 ” 的服务态度,充满热情的做好岗亭工作
无论是前期作为流动人员的我,还是现在上“三班倒”的我,工作中都积极配合各岗位的流动需要,给自己定好位,尽自己最大努力,文明用语天天说,把每位住户都当成上帝,永远从 “ 零 ” 开始,做好服务工作。
二、 不断的学习, 树立优质服务的意识,提高优质服务的水平, 努力让自己成为一个高素质的岗亭值班人员。工作中熟练使用计算机操作,文明用语常挂嘴边,车型大小准确判断,钱卡收发认真无误,不断学习为住户提供优质服务的各个方面。
在自己的努力下,工作取得了一定的成绩,得到了相关领导的认可。
三、 牢记部门规章制度,做好安全管理工作
牢记车辆“进口刷卡,出口收费”,总之自觉的按部门要求办事,服从安排,尊重领导,团结同事,以岗亭为家,准确无误的完成自己的工作,为岗亭增添光彩,圆满完成领导交给我们的各项工作任务。
四、 配合社区各部门的活动章程安排,团结集体
社区各部门本来就是个大家庭,我们团结互助,为社区的需要做出自己的一份贡献。
今年虽然取得了一些成绩,这都与各级领导和主管部门的关心和支持分不开;但离上级要求还有一定的差距:比如业务学习的广度和深度不够,因此偶尔会因为自己的马虎出现刷错卡等低级错误,所以工作的整体素质有待于进一步提高。

我要在今后的工作中,弥补不足,发扬成绩,服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福,坚持用心服务、用情服务,让领导放心,让住户满意。

仅供参考

㈥ 收费岗亭的自查自揪报告

收费亭的报告?
从来没有听说过
你应该说收费亭工作人员的报告吧
打工作时瞌睡了写检讨一样

㈦ 高速收费站岗亭工作需要啥标准要求

岗亭尺寸应该符合高速公路安全岛的要求。

㈧ 怎么把岗亭收费的叫的高大上,这是一条工作经历!

岗亭的位置在什么地方,把这个地方写上。如世贸国际大厦财务工作

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