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淘宝客服怎么都要工作经验

发布时间:2021-01-28 21:04:49

❶ 以前没有做过淘宝客服,现在想做淘宝客服行么,没有什么工作经验

坚持就好。

❷ 我准备去应聘淘宝客服我没有工作经验,那就公司是要数码配件的要求是

首先来打字速度要求60左右,这个基本是硬自性规定了。脑袋不笨,遇到问题自己独立解决),一般的淘宝客服工作就能胜任。刷单,推广一般有运营,用不着客服的。表格最好会操作,很多售后统计需要用,或者熟练适用ERP系统也可以,客服工作不难,需要耐心和好脾气。希望可以帮到你。

❸ 淘宝客服主要是做什么工作客服出了 打字快外,招聘信息上说,必须淘宝相关工作经验,熟悉淘宝购物流程

看是什么店铺呢,大的天猫店铺分售前客服和售后客服,主要工作就是和买家沟通,前者是促使下单后者是处理退换货既物流的事情。小店的客服啥都干,除了聊天,还要负责打单发货,发微淘,上架简单的ps,发微博等

❹ 我是淘宝客服,写简历怎么把这段工作经历写的完美

曾在淘宝网干过客服,态度良好,勤勤恳恳,客户对我印象良好,从未出错,由于干过客服,经验丰富,性格恬静,很适合做文员。

❺ 在淘宝店做过客服,算是工作经验吗 如果算,简历中的公司名要写什么..直接写淘宝网吗

当然属工作经验。不过简历中的公司名称不能写淘宝网,因为你不是为淘宝网工作。如果这个淘宝店是个人的,就写店铺名称;如果这个淘宝店是属于公司的,就写公司名称。职位名称则可以写:淘宝网店客服。

面试淘宝客服没有相关工作经验能成功吗

这个职位其实抄没什么难度,淘宝店铺的后台操作很简单,一讲你就明白了。但是要想做个优秀的客服人员还要自己努力呀,主要就是一下几个方面:1、对自己销售的产品非常了解,这样才能更好的服务买家,提高成交率。2、既然是客服就要有服务意思,顾客就是上帝的思想,有时候会遇到一些无理取闹的人,这个时候就要有耐心、注意自己的言辞。其他方面就是最好可以熟悉一下淘宝的推广手段、店铺的基本装修美化能力。差不多就是这些了,祝你面试成功。

❼ 淘宝客服面试要注意哪些问题

以下是淘宝客服岗位常见的面试题,仅供参考。

1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要点是什么?

解析:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。对于客服岗位来说,每天买对成百上千的咨询者,难免会出现一些奇葩的。因此,耐心,就成为客服必须具备一项要素。

2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?

解析:这一题是管乎岗位操作流程的问题,一般来说,答案较为固定,你可以这样回答:如果是个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个退款原因,如果与实际中的不符合,都是需要拒绝,价格不正确的,也需要拒绝!

3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况,并告诉我你是如何解决的?

解析:与第一题一样,面试官之所以会问求职者这一问题,很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略,从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。

4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

解析:这里有一个陷阱,建议说试用期的工资不要太低,不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点,不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

5、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力?

解析:作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的方法有几种:(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时,让自己静置几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话。

6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中是一个什么位置?

解析:在回答此类问题的时候,你可以这样说:“客服是一个淘宝网店的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。”

7、如果你是一个客服人员,你觉得从哪些方面的工作做好?

解析:淘宝客服和传统行业客服一样,都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此,在回答此类问题时,可从制定标准、培训等方面入手。

除了上述问题外,针对有工作经验和没有工作经验的面试者,面试官也会有不同的问题,以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题,大家可以参考一下。

(一)无工作经验者

1.自我介绍

2.为什么会选择做淘宝客服

3.对淘宝熟悉度

4.我们面试的人很多,你如何证明你是最优秀的,或者说你如何让我相信我选择你是对的?

(二)有工作经验者

1.当你遭遇顾客的辱骂、人身攻击,你会以怎样的心态去面对?

2.网店客服与其他客服有什么不同?

3.当顾客对商品质量等提出质疑时你如何处理?

4.顾客提出很多要求,比如还价,索要赠品,要求包邮等等,并且还缠着你一定要卖给他,你怎么解决?

6.为什么离开之前的公司,又为什么选择了我们?

❽ 我想应聘淘宝客服,但是我没有任何的经验。有没有人愿意分享一下经验,还有这样的工作难找吗

淘宝网客服还是淘宝店铺的客服?工作不难找。也不难应聘到。也不会很辛苦。但是客服是很令人蛋疼的一个职业。。做点心理准备把

❾ 我要找淘宝客服工作,没有经验,有人要吗

有, 来QT语音,1671房间,万人平台,安全正规,找19军可牛。拥有永久的收入来源。不限时间。我也在做,收入不错。

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