领导接访案件办理工作经验

『壹』 办理案件的经验做法

廉政教育网站、廉政教育咨询热线等，利用高科技手段，开展党风廉政教育，增强廉政宣传教育的渗透力和效果。
强化廉政宣传教育，还要有针对性、持续性。
一是要持之以恒地强化理想信念教育，使领导干部坚定马克思主义信仰，牢固树立正确的价值观，摆正个人利益和人民利益的关系。自觉处理好“为民奉献”与“向民索取”的关系，增强拒腐防变的自我免疫力，做到自重、自省、自警、自励，以坚强的党性、坚定的信念、高尚的人格保证廉洁自爱
二是要持之以恒地强化党的宗旨教育，通过教育，引导党员干部树立正确的权力观，自觉做到立党为公，执政为民，真正为人民掌好权用好权。通过教育，使党员干部明确自己在权力关系中的角色，摆正公仆与主人的位置，增强“领导就是服务”、“权力就是责任”的意识，增强掌权为民、用权富民的自觉性。
三是要持之以恒地强化艰苦奋斗教育，通过教育，使党员干部树立正确的享乐观，正确处理好“一人独乐”和“与民同乐”的关系。通过教育，增强党员领导干部的党性修养，弘扬艰苦创业、勤俭节约、无私奉献精神，反对拜金主义、享乐主义、利已主义，克服铺张浪费、贪图享乐的风气，自觉抵止腐败。
二、加强制度建设，推进体制创新，充分发挥制度在反腐倡廉中的根本性作用
依靠制度惩治和预防腐败，是做好反腐倡廉工作的根本途径。长期以来，我国的管理体制中存在的弊端是腐败现象得以产生的深层原因，也是腐败分子赖以寄生的温床，从源头治理腐败，必须深化改革，创新体制，构筑抵御腐败的制度防线。重点要围绕权、钱、人的管理不断深化体制创新。
深化“用钱管钱”的财政管理体制改革。资金管理方面存在的漏洞是滋生腐败的一个重要源头。因此，要从改革和完善财政管理制度入手，按照公共财政管理要求，强化政府对财政的宏观调控。完善预算管理制度，通过编制综合预算，提高预算编制透明度，防止预算分配和执行中的不规范做法，有效防止截留、挤占、挪用现象。要严格执行《政府采购法》，实现管办分离，严格规范政府采购行为。进一步加强财政监督和健全金融监督机制，创新会计委派制和强化审计监督制，建立从审计预算、拨付资金到安排使用全过程的资金运行监督机制。
深化“用权管权”的行政审批制度改革。要按照转变政府职能，改进管理方式和发展市场经济的要求，深化工程项目招投标改革，试行无标底招标；逐步将可以推向市场的公共服务项目向社会公开招标。要建立统一的招投标中介机构，实行建筑工程招标、土地使用权拍卖、政府采购、药品采购、产权交易等项目统一运作。对必须保留的行政审批项目，要建立健全内部监督制约机制，由专门机构对审批内容、程序、条件、时限、收费等逐一进行审核，并向社会全面公开。总之，通过减少行政审批项目，改革行政审批方式，来限制行政干预和权力滥用，遏制行政审批过程中的腐败行为。
深化“用人管人”的干部人事制度改革。用人上的不正之风是危害最大的不正之风，而且会带来和助长其他方面的不正这风。因此，要以扩大干部工作民主和群众参与度为切入点，不断深化干部人事制度改革。按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，大力推行干部公开选拔和竞争上岗，建立健全优胜劣汰、能进能出、能上能下的用人机制。完善干部考核、交流、培训制度，实行干部考察工作民主推荐、民主测评、考察预告、差额考察制度，以及领导干部任前公示和任职试用制度，对考核、考察、试用不称职，公示不过关，群众不拥护的干部及时调整。严厉查处跑官、要官、买官、卖官等违纪违法行为。通过制度改革，促进干部人事工作民主化、规范化和科学化，从制度上防止和克服选人用人上的不正之风，真正实现“用好的作风选作风好的人”。
三、加大查案力度，提高办案质量，充分发挥惩治在反腐倡廉中的震慑性作用
查办违纪违法案件，是我们党同腐败分子进行最直接最激烈的较量。查办违纪违法案件既是治标的重要手段，也有治本的重要功能，是贯彻标本兼治、综合治理方针的重要体现。只有通过大力查处违纪案件，才能真正震慑腐败。因此，我们要加大查办案件力度，提高办案质量，因守党纪国法这最后一道防线。
查办违纪违法案件，必须进一步加强纪检、司法、审计、监察等重要反腐败职能机关之间的协作，形成合力。在发展社会主义市场经济的新形势下，在经济体制剧烈变革时期，腐败案件渗透到经济、政治和社会生活各个领域，呈现出一些新的特点和规律。如果单靠纪检监察机关或单靠司法、审计机关的力量和手段，是难以适应新形势下查办大案要案的需要。因此，各部门必须通力合作，形成有效的反腐败职能部门之间的工作协作形式，既相互协作，又各自行使职权，形成查办和突破大案要案的整体合力。要认真受理群众来信来访，鼓励揭发举报，依靠群众揭露腐败问题，查办和突破大要案，严惩腐败分子。
查办违纪违法案件，必须进一步重视苗头问题，追究相关责任人员，从严惩处大案要案，高筑腐败成本，震慑腐败。
一要做到“小过不放”。现在对于一些礼品、小红包，究竟达到什么界限就构成受贿，法律上没有量刑的依据，党纪上也没有明确的标准，导致一些党员干部滋生“小节无防”的自慰心理，从而助长腐败之风滋生漫延。因此，根治腐败问题，对苗头性的问题要看重，对小节问题要深究，只要有受贿行为，金额小也必须追究。
二要做到“关联追究”。腐败现象之所以屡惩不止，关键就在于惩治腐败往往只局限于腐败分子个人的追究，而对腐败分子产生腐败有关联的人没有追究，现在致使一些腐败分子无所顾忌，甚至滋生“腐败我一个，幸福几代人”的冒险心理。所以，从源头上治腐，就要对腐败分子走入腐败有直接或间接责任的其主管领导、推荐的领导、家属追究责任，要加大腐败成本。
三要“重案重惩”。惩治腐败必须从严，突出大案要案的查处，对腐败分子的惩处除了在量刑上从严从重外，还要加大社会舆论谴责力度，真正震慑腐败。要通过典型案件的查处，加强对干部的警示教育，使广大党员干部从腐败案件的查处受到震慑，真正从源头上预防和解决腐败问题

『贰』 如何做好省级党政领导接访下访工作总结

强调服务、组织、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。

『叁』 如何做好涉法涉诉接访工作

为切实加强信访维稳工作，解决人民群众的信访问题，保障信访人的合法权益，努力创建平安前旗、和谐前旗，根据《信访条例》和《科右前旗信访问责暂行办法》等有关法律法规和规定，结合前旗实际，特制订本暂行办法。

一、民意诉求表达的原则

便民原则，各级行政机关要为信访人提出信访事项提供便利条件。

依法原则，依照法律、法规、规章和有关政策的规定解决信访人的诉求。

疏导教育原则，指做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法、依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求，掌握群众的思想动态，解疑释惑、提高认识，理顺情绪、凝聚民心，防止矛盾激化。

二、信访人范围

公民、法人或其他组织。

三、信访形式

书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式。

四、健全民意诉求表达方式

（一）公布有关信息

第一条 向社会公开信访机构的通讯地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。

第二条 在信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。

第三条 建立科右前旗信访信息系统，与上级人民政府、政府的有关部门、下级人民政府的信访信息系统丝线互联互通。信访工作机构应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统，方便信访人查询。

（二）完善旗级领导接待群众来访工作制度

第一条 本办法中旗级领导包括旗委各书记、各常委，人大各主任，政府各旗长，政协各主席，以及公、检、法主要领导。

第二条 旗级领导接待工作在旗委、政府的领导下，由农牧民矛盾纠纷调处中心组织实施。

第三条 农牧民矛盾纠纷调处中心要把旗级接待领导的姓名、职务、工作分工、接待时间等及时通过媒体向全社会公布。

第四条 每个工作日安排一名旗级领导到农牧民矛盾纠纷调处中心坐班接待来访群众，每位旗级领导全年接待来访群众不少于10个工作日。

人大代表、政协委员和律师参照旗级领导接待安排，与旗级领导一同接待来访群众。

各部门领导随时协同旗级领导接待来访群众。

第五条 因工作或其他原因而不能接访的，由四大班子办公室负责通知本部门其他级领导代替履职。

第六条 接访领导负责当天信访案件的处理工作，由农牧民调处中心一同与领导接待工作人员，并将信访问题和处理情况反馈给包乡、包案领导。

第七条 对已经研究确定解决的信访事项，包乡、包案领导要亲自督促落实，一包到底，确保问题及时解决，直至矛盾化解。

第八条 旗级包乡领导及时跟踪督办，并协助包案领导做好群众稳定工作，做到息诉罢访。

第九条 涉及多个部门的群众诉求事项，根据实际工作需要，接待领导可以组织多个部门联合接待、多名领导共同接待等方式研究解决，也可以组织召开协调会议研究解决或呈报旗委、政府主要领导阅批处理。

第十条 农牧民调处中心对旗级领导接待群众来访工作情况，案件处理情况定期进行通报。

（三）建立苏木乡镇办事处（场）领导接访制度

第一条本办法中乡级领导包括苏木乡镇办事处（场）的党委、党工委班子成员。

第二条 每个工作日安排一名乡级领导坐班接待来访群众。

人大代表、政协委员和乡级领导一同接待来访群众。

第三条 接访领导负责当天信访案件的处理工作，并将信访问题和处理情况反馈给包嘎查村领导。

第四条 对已经研究确定解决的信访事项，包嘎查村领导要亲自督促落实，一包到底，确保问题及时解决，直至矛盾化解。

第五条 旗级包乡领导及时跟踪督办，并协助包案领导做好群众稳定工作，做到息诉罢访。

（四）充分发挥有关部门的信访职能

第一条 政法机关要配齐配强执法监管部门工作力量，认真受理涉法涉诉信访案件。

第二条 人大机关、纪检监察机关信访部门要充分发挥职能作用，认真办理人民来信来访。

第三条 工会、妇联、团委等群团组织、行业协会和社会中介组织在反映诉求、公开监督等方面的作用，引导社会组织积极参与重大矛盾纠纷的平息化解作用。

第四条 法律服务部门、法律援助机构发挥法律法规的解疑释惑作用，加大宣传力度，引导人民群众走依法维权的路子，通过司法调解、行政仲裁和开庭审理等途径来解决其合理诉求。

『肆』 接访工作应该具备什么

信访工作者必须充分认识到信访工作的重要性，以全新的思维和理念“跳出信访看信访”，以求真务实的工作态度，自觉地把信访工作放在党和国家的全局中去谋划、去推进、去思考。我认为新形势下信访工作人员应当具备以下素质：

1、高度的政治敏感性。必须具有良好的政治素质，具有很强的政治鉴别力和政治敏锐性，能自觉地在思想上、政治上与党中央保持一致，在任何复杂多变的形势面前，都能保持清醒的头脑。

2、广博的法律知识。信访工作人员要勤学习、勤思考，要博览群书、广泛涉猎，既要学习理论政策，也要学习经济、法律、哲学、社会、心理等方面的知识，特别是学习与信访工作紧密联系的各种政策法规，做到全面掌握和了解。自觉做到学法、懂法、知法、用法、守法。

3、娴熟的工作经验。大部分信访工作人员都处于在“一线”，要面对面地与广大人民群众打交道，所反映的问题千差万别、错综复杂，这就要求信访干部要有娴熟的群众工作经验，具备懂政策、能掌控、重协调、会疏导的能力。上访群众大多数是来自基层，有了娴熟的基层工作经验，就会把住信访第一关口，就会做到预防走在萌芽前，调解走在对立前，回访走在反复前，解决走在出问题前。

4、灵活的口才艺术。讲话是一门高超的语言艺术，是反映干部综合素质的一面镜子，也是广大人民群众评价干部的一把尺子。信访部门作为政府的“窗口”，代表政府的形象，要面对面的为上访群众解惑释疑、化解矛盾，需要更多的沟通与交流，这就要求信访工作人员要有灵活机动的语言艺术。对群众反映的问题，不能推诿、敷衍，不能一转了之。

5、平和宽容的心态。作为信访工作者，每天面对牢骚满腹、出言不逊的上访群众时，要换位思考，讲究宽容，不能冲动，更不能对着干。群众来上访，主要还是为了解决问题，出言不逊，也并不是针对信访工作者的，只不过是有难处，终于找到了一个可以“出气”的地方。这就要求信访工作人员要学会调整心态，始终保持一种乐观、豁达、平和、宽容、积极向上的心态。要善于尊重人、理解人、关心人、引导人、教育人、说服人。善待每一位来访群众，重视每一个信访问题，真正做到心为民所系，利为民所谋。

『伍』 接访工作经验做法

第一时刻牢记为人民服务的宗旨，州一名信访接待人员，千万要端正自己的姿态，第二，把我解放中的细节重要，如对方怒气冲冲的潜在投诉的情况，你需要的不是和对他对着干，第三做好来访记录，认真倾听对方反映的诉求，做好来访人信息，联系方式，入职投诉的时间点，也是男人清醒的地方诉求并适当的答复座位，适当的答复是只无锡上机刺激，应当长结石。

『陆』 如何建立信访案件办理机制

一、加强领导，提高认识，充分认识信访工作的重要性改革开放，特别是实行市场经济以来，由于市场主体和利益分配的多元化，使一些社会矛盾纠纷最终只有进入诉讼程序通过法律途径才能解决，一些败诉的当事人和一些利益没有被全部保护的当事人，特别是一些执行案件的当事人长期上访、缠诉、重访成为困扰法院工作的一个难题。 要从实践“三个代表”和“司法为民”的高度，充分认识信访工作的重要性，深刻认识信访问题不仅长期影响法院审判工作正常开展，影响社会稳定和人民法院形象，而且使法院的公信度、司法权威受到影响，只有及时的解决群众的信访问题，才能从根本上实践“三个代表”，从行动上体现“司法为民”。设立信访调处中心，中心设在立案庭，全面负责全院的信访、接待、咨询、分流、调处工作，对来访来信逐件逐人登记造册，对应立案的诉状及时立案，当天交业务庭办理，对涉诉、涉执案件交由相应部门解决，对非诉、非执案件，需分流其它部门办理的，及时分流，需咨询解答的，当场予以解答，层层落实信访责任。

二、健全机制，完善制度，全面落实信访工作责任制（一）规范信访工作日常处理机制。我们将立案庭确定为全院处理群众来信来访的综合职能部门，直接向院党组负责，党组赋予立案庭有权直接调查处理院任何一个业务庭的信访事宜，具有统一协调的信访工作职责，对重大信访问题，立案庭可直接召集有关庭室和基层法庭负责人共同研究处理意见，遇到群众上访，全院各部门要按照立案庭的意见，处理好上访问题。同时建立健全了信访工作登记、审查、办理、考评、责任追究等十余项规章制度，使信访工作规范化、制度化。 （二）实行首问负责制。一年来，凡是到我院的当事人，不论是咨询的、上访的、立案诉讼的，都先在立案大厅登记，由专人负责接待，（请登陆政法秘书网）对来诉的当事人均当场引见给庭室或主办人，不能让当事人“冷落”。为此，实行了“首问负责制”，凡是当事人来院办事的，具体负责同志不在的，由其副庭长接待，副庭长也不在的，由庭长接待，庭长也不在的，由主管院长接待，主管院长不在的，由院长直接接待，从而保证了来访当事人时时有人管，事事有着落。（三）实行信访工作分级负责制。对全院各业务庭特别是法庭管辖区域内上访的案件，由业务庭和法庭先进行处理，如未果，再由院立案庭负责处理，不把矛盾上交。（四）完善信访信息报送机制。我们建立了信访工作的信息网络，完善了信访信息报送制度，一是实行信访信息月通报制；二是紧急重要情况及时报告制度，如发生紧急、重要的信访情况，各庭室立即要报院长；三是坚持月排查，季分析制度，每个月，院调处中心都要将全院各业务庭有无信访情况进行逐庭排查，每季度进行一次专题分析，发现苗头，及时处理。（五）建立同当事人谈话、信访督办和通报制度。我院对来访群众反映的问题，耐心接待，认真答复。特别是对来访反映问题的均与反映人谈话，认真听，详细记，快速办，随时答。对反映的违法违纪方面的问题，组织纪检、监察人员进行调查处理，并逐一写出调查报告，回复有关部门；对当事人反映的有关业务庭及人民法庭的问题，及时与相关庭、室联系，督促处理，回复；来信反映的问题，分类归纳，进行统计，并将统计的情况适时在全院通报，进行调研分析。通过耐心的思想工作，使当事人心服口服（八）严格信访工作责任追究制度。为了将信访率减少到最低，切实落实群众利益无小事，大力改进信访工作人员作风，严明了信访工作纪律，对敷衍推诿，行动迟缓，工作失职，造成工作被动，使群众越级上访，重复上访的视其情节，由院纪检、监察部门分别给予戒免谈话、通报批评或纪律处分。

三、多管齐下，综合治理，全方位做好信访预防工作 （一）从源头上消除纠纷，化解矛盾，减少信访。 1、构筑“铁案工程”。所有案件均把好立案、庭审、裁决、送达、执行等“五关”，把案子办成经得起历史检验的“铁案“，减少上访的源头。 2、狠抓执行“双无”。健立、健全、规范了执行机构；将法警大队同执行庭合署办公；充实执行队伍，推行了执行工作审查、执行命令和执行实施权的分离；实行执行工作警务化；制定了被执行人财产及收入状况申报制度，举报被执行人财产及下落奖励制度，对申请人实行“七审查”和执行风险“四告知”制度；加强执行艺术的研究，实行“文明执行”。 3、大力推行调解结案，缓解执行压力，弱化当事人与法院之间的矛盾，在民商事审判工作中，总结出调解艺术十四法，推行竹林关法庭调解经验，多做双方当事人的思想工作，‍有效地化解了矛盾，减少了上访，实现了法律效果与社会效果相统一。

『柒』 浅谈如何做好信访接待工作

• 时刻牢记为人民服务的宗旨

  作为一名信访接待人员，千万要端正自己的姿态，以服务者的身份对待来着。不能以一种官老爷的身份和群众对话，这样很容易激化矛盾，甚至产生新的问题。

• 把握接访中的细节动作

  如对方怒气冲冲的前来投诉的情况，你需要的不是和他对着干，而是应该第一时间招呼对方就坐，然后给对方泡上一杯热茶，你的热情会化解对方的怒气，从而促进下一步的交流。如果对方继续肆意发挥，你可以不吭声让对方继续说完，或者告诉对方“需要解决问题，光靠发脾气是解决不了的，耐心的说出您的诉求，我们一起想办法”，相信再坚强的心也会被你瞬间融化的。

• 做好来访记录

  认真倾听对方反映的诉求，做好来访人信息，联系方式，住址，投诉的事件，被投诉人信息等等关键信息的记录工作，越详细越好，以便向领导报告，并提出自己的参考意见。

• 耐心听取对方诉求并适当的答复

  所谓适当的答复，是指无需请示上级自己能当场解释的范畴，而不是随口给对方承诺或答复，尤其是自己拿不定的，千万不能盲目表态，以免造成对方的误解。

• 

• 第一时间转办

  大多数的信访投诉办理都是有时间限制的，如果在你接待转办的过程中能节省一点时间，负责办理的工作人员就会有更多的处理时间，所以第一时间交办既是替办案人员争取时间，也能让对方看到你对他诉求的重视程度。

• 注意言辞礼貌

  部分投诉者可能因为投诉的事件，对接待者恶语相向，这个时候你千万不能和对方互怼，对方越是恶意，你越是要注意善意，说不准对方在打电话前已经按好了录音键，时刻注意自己的言行举止，不能因为一时冲动，反而让对方抓住把柄。

• 严格按照信访投诉流程办理案件

  熟读信访接待办理相关规定，严格按照流程办理，该汇报的第一时间汇报，该转办的经领导批准后第一时间转办，该回访的第一时间与投诉人沟通。

『捌』 如何认识领导干部接访重要性

直接听取和了解抄群众的真袭实意愿,集中解决一批容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；集中解决一批长期积压的重信重访案件；集中解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题；集中解决一批当前影响社会稳定的热点、难点信访问题和矛盾纠纷。以畅通信访渠道，倾听群众呼声，进一步密切党群、干群关系，为经济建设创造和谐稳定的社会环境。