百货店员应具备哪些特长

A. 如何提升百货店导购员绩效

随着消费个性化倾向的不断增强，
百货店品牌置换速度越来越快，加之各品牌商品款式花样迭出，如何将品牌专柜内的商品在有限的时间内快速销售出去，成了百货店及各品牌厂商最核心的日常工作。因为唯有如此，才可降低商品库存，加快资金周转，确保百货店单位面积产出与盈利能力，避免品牌厂商被百货店淘汰出局。而在品牌商品与宣传促销都已确定的情况下，能否获得预期的销售效果的关键便是导购员的销售服务。
我们知道，百货店商品通过敞开式柜台销售，顾客选购商品时需要导购员进行引导与介绍。一般百货店的目标客群在一定时间段内是比较固定的，对于销售的贡献多半就集中在这部分目标顾客身上;他们中的主力部分是百货店所覆盖商圈的核心顾客;大部分的核心顾客又是百货店的持卡会员，也即是平常所说的会员顾客，或者直接说是老顾客。因此，我们日常维护客户的工作重点便是稳定老顾客，吸引新顾客。这既需要良好的硬件环境与适合的品牌商品组合，也需要新颖有效的营销理念与热情周到的销售服务。
培养优秀的导购员要从稳定员工，提高员工的推销技能与服务技能着手，激发员工的销售热情，方可保障并提升导购员绩效。
稳定员工
稳定的员工才能维系顾客的稳定，这与人们对于人际关系的感受是密切相关的。当顾客与导购员进行了多次沟通并对其产生信任感与亲切感后，再来购物时往往是因为这名导购员的存在，或非常高兴有这名导购员的接待。
但是，由于零售行业一线销售人员地位与行业待遇偏低等原因，客观上造成了零售行业销售人员流动率高的现象。负责人员管理的部门的工作最为忙碌且繁琐，招聘、离职成了他们最常办理的手续。在这样一个用工荒的当下(甚至此后很长时间内)，招聘到一名合格的导购员是何其不易，聘用后又将面临培训成本增加及因新人技能不熟练而导致的隐性的销售流失的压力。面对这些问题，确保导购员在店内较长时间段内稳定地工作，便是一项十分奏效的提升销售，降低成本的方法。
实际上，大部分百货店导购员既是百货店的员工，又是品牌厂商的员工。百货店是导购员的工作场所，他们从入职到离职都要接受百货店严格的现场管理，而且，百货店也要为这些员工的人身安全与切身利益负责，然而百货店与导购员之间却不签订劳动合同，并没有法律意义上的雇佣关系。在法律关系上，导购员是品牌厂商的员工，他们之间签订劳动合同，品牌厂商为导购员支付工资报酬与福利待遇。但是，品牌厂商对导购员的管理方式基本是派驻百货店并委托管理。这种双头管理的结果是员工对企业缺乏归属感，不知道自己的权益应当如何受到保障，这种维护权益的不确定性决定了他们工作的不稳定性。因此，确保导购员的收入能够达到其预期(以笔者的工作经历来看，这实际上是一件十分容易办到的事情。导购员在进入这个行业的同时，已经明白这个行业的收入水平，他们对收入的要求并不是很高，只要百货店管理人员为其积极争取，品牌厂商为其着想，在可预期的未来，随着销售的提升，收入往往是可以达到他们的预期值的)，关注并提高他们的工作满意度将成为管理者日常管理中最为重要的方面之一，也是稳定员工的有效措施。
其中，满意度包括良好工作氛围带来的和谐友好的同事关系，企业重视自己的劳动成果，并能够关心自己作为企业一员的地位认同要求。这些简单的要求是合乎情理的，对于百货店的管理者而言，是非常容易做到的。
首先，商场经理(商场的主要负责人，而不只是下几层级的管理者)要非常关心导购员并重视与他们的沟通，直接地、面对面地去了解他们的心声，了解他们对于工作的认识，对于顾客需求的分析与心得，从中获得最真实可靠的材料，并做出提升销售的的判断与措施，与此同时，亲身传授他们销售与服务的各项技能，如此，各位导购员将会切身感受到企业对他们工作成绩的肯定，对他们能力的重视，无形当中提高他们工作的积极性，推动员工绩效、员工收入与企业绩效的共赢。
其次，任何一个企业组织中的员工都有着各种各样的工作之外的兴趣与爱好，企业需要加以引导，将这种员工工作之外的精神需求转化为工作的动力。举例而言：百货店门店可以积极发动员工成立各种兴趣团体，将大家的精神需求纳入企业的管理之中，如此，员工将会在温馨的工作氛围下，感受到家庭般的温暖，慢慢地对企业形成一种无形的依赖，工作也充满热情。
只要门店本着为员工利益需求着想的态度，率先垂范，积极热情地营造企业家庭氛围，必能得到员工更大更多的回报。
提高推销技能
推销技能是导购员在销售过程中为顾客讲解与介绍商品的能力，如对品牌风格、特色的讲解，对商品知识、功能、质量的介绍，不断发掘商品性能，找到满足顾客对商品需求的卖点，引导顾客认识商品等等。总之，导购员需要站在顾客的角度为了顾客的利益，推荐顾客其所需求的有价值的商品，引起顾客的购买兴趣。
推销是一种状态，一种自觉主动的状态。如果是顾客看中一件商品，立刻做出购买决定，导购员去开票、拿货，完成交易，这算不得推销，只能算作品牌商品的自发销售，因为顾客没有经过你的作用而产生购买动力。推销是在顾客似买非买、左右为难之际或者计划之外无意购买，默默注视某件商品之际，通过导购员巧妙的讲解与介绍，引发顾客的购买行为，从而达成交易的过程(此处所讲的推销与给顾客充分自主选择的时间的要求是不相矛盾的。若顾客自主选择的结果是直接购买，那只是自发销售;若顾客仍需继续了解，那么是否最终进行购买的关键仍是导购员的推销?)。
此外，推销当中除了简单地达成既定交易之外，还包括一项重要的内容——连带销售。是的，良好的美陈、精致的柜台环境装饰、高超的服饰配搭技巧都将推动导购员在面对顾客时，给出最为恰当的商品组合，让顾客在购买到更多商品的同时感觉物超所值，从而让商品最大程度给予顾客无比兴奋的完美购物体验。因此，导购员推销技能的提高将会把不确定性(这几乎是绝大部分的购买状态)的购买转化为达成交易，也能够将一单交易转化成关联的多单交易，最大程度促进交易量的增加。
提升服务技能
服务技能是导购员在销售过程中与顾客进行沟通的方式方法，是与推销技能相辅相成的，是一种广义的推销技能。它既包括销售过程中的服务态度、服务礼仪、对顾客的察言观色，也包括售后对顾客的跟进维护。
在服务顾客的过程中，导购员始终要注意两个方向，一个是服务的自觉意识，一个是服务的娴熟程度。导购员在迎送与接待顾客的整个过程要始终本着自觉服务的意识，把顾客当成亲朋好友，自主自觉地用最真诚的态度对待每一位到店顾客，让顾客保持宾至如归的感觉。这种自觉意识的培养不在一朝一夕，而需持久而为，要认识到顾客是我们工作与收入的提供者，是长相走动的亲人，带给我们工作的意义。
如今，服务已经由先前的一种模糊的感觉，过渡到可以量化的各种姿势、动作、语言、表情等的描述。例如：导购员在柜台内站立时与通道保持固定的距离是多远;顾客在朝向柜台走来达到某一距离时，导购员需要投去迎接的眼神，并喊出欢迎光临;在何种情况下，对一位正在聚精会神打量某件服饰的顾客开讲试探性的介绍语……有些百货店甚至规定了导购员的微笑应露出几颗牙齿，肌肉保持如何一种状态等等。这些服务要求与技能将会为顾客带来别样的感受，使得购买过程变得轻松、温馨。导购员优质的服务是让顾客成为回头客的制胜法宝，是一家百货店最难以模仿的独门妙术，也是百货店保持销售的核心软实力。
服务技能提升的方法根本上是依靠训练，这种训练包括教育培训与自觉学习。
百货店与品牌厂商需要共同制定针对导购员的技能培养计划。百货店拥有人员管理、顾客分析与服务、营销宣传等方面的优势，品牌厂商熟悉自身品牌风格与特色、所针对的目标客层、商品知识与陈列、售后服务等方面的内容，这些都是导购员掌握推销技能与服务技能所必不可少的知识。只要双方合力，各尽其能，合理配置资源，经过较多频次的不间断的教育培训，导购员会获得很大的技能提升。
导购员也要不断进行自觉学习，如向竞争店的同行学习，在强大的网络上进行自学，向自己的同事请教等，将接受到的各种培训技能结合工作实践，加以灵活运用与改进，唯有此，才可打造出一名真正优秀的导购员，并在一定的范围内(百货店内，甚至区域内的行业中)成为金牌店员，提升自身价值，并凭借自身能力获得比普通导购员高得多的收益。
导购员在推销商品的过程中，怀抱销售激情，通过把推销技能与服务技能有效结合，既让顾客享受到上帝般礼遇，对其念念不忘，又让顾客对所购商品欣喜不已，认为物有所值，不虚此行。如此，导购员便可凭借才能与努力传递最新的时尚潮流元素以引领顾客消费理念，带动百货店发展并成为顾客的日常生活顾问，提高消费者的生活品质。老顾客愈发稳固，带动新顾客的到来;新顾客愈发喜爱，渐渐变成老顾客。顾客与百货店在人际感情的融合中与彼此信任的氛围下形成一种良性互动，使双方的绩效达到共赢。
（摘自联商网《店长》杂志）

B. 一个人的特长有哪些

擅长， 善于 ，致力于， 偏爱， 精于，有超常的，有实际的例子可供参考
个性特长： 性格外向，擅于同陌生人进行交流沟通，文笔流畅。具有良好的职业操守和集体荣誉意识，踏实肯干，虚心好学，有一定的抗压能力，能较快的适应环境并不断总结经验。熟悉工厂内部运作，很快处理生产生活中的突发事件。 专业知识扎实，本科和研究生期间担任过学生会干事和班委工作，沟通能力和组织能力较强。从小在农村长大，相对能吃苦，抗压能力强。本科做过教师、销售、调查、服务员、店员等兼职工作，独立能力和合作能力都比较强。

本人能吃苦耐劳，善于思考，学习能力强能举一反三，计算机知识扎实知识面广！自我要求严格，做事细心，工作努力负责有条理，上进心强。有较强的实际动手能力和创新能力。具有团队精神和大局观。为人诚恳，沟通协调能力好，能很好的融入群体
善于交际；具有较强的团队合作精神。 校学生会生活部的工作锻炼了我的交际能力，让我认识到了团队的重要性。 2、责任心强; 有自己的原则但能勇于承认自己的错误。 一次家教迟到半小时，为表歉意，辅导2个小时作为补偿。 3、协调上下级能力强；具有一定组织管理能力。 助理工作锻炼了我的组织协调能力，上传下达的能力。 4、生活态度乐观、勇于面对变化和挑战。</ol>技能特长：我是一个做事一丝不苟，有良好的表达能力，认真负责，胆大心细的女孩，秉承自己的一套原则，做大于说，有良好的团队意识和协助团队精神。认真对待自己手中的工作，遇到困难，绝不会半途而废，坚持完成自己的工作，克服困难。在朋友圈中，有很好的口碑，在以后自己的工作当中，一定好好发扬自己的长处，友好与同事相处，认真负责并且完成上级领导交予自己的任务，努力打造自己的一片天地，深信，成功永远属于有上进心的，有奋斗冲劲的人
自信、自律、自强：具备较为丰富的工作与学习实践经验，认真踏实负责；能很好地与人沟通，具有团队合作精神；对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内将目标达成。
特长爱好：待人热诚，对新兴技术和事物有浓厚兴趣，领悟能力强，喜欢竞技游戏，喜欢语言，记忆力不错，有一定的自我学习能力，吃苦耐劳，酷爱运动

C. 销售经理应具备哪些技能14

一个优秀的销售经理必须做好以下三件事：安内、攘外和远景规划。

“安内”包括树立经理的威信，提高员工的士气，分配好利益，合理分工，充分发挥员工的才能。
“攘外”包括获取总部的各项营销政策支持，在不损害公司利益前提下，提高经销商的积极性；协调处理好各经销商的区域和市场利益；关注市场变化，顺应发展趋势，随时采取有力措施打击竞争对手，获取市场业绩；做好广告宣传，提高产品和企业在当地的知名度和美誉度，建立“品牌”效应；解决经销商和消费者的疑难问题，树立企业负责任的良好形象；与当地政府机构、相关部门多沟通，实施大范围内公关计划。

“远景规划”包括为员工提供培训和学习的机会，让员工在工作中得到锻炼和提高；实施“接班人”培养计划，为企业营销后继有人奠定基础；注重和加强企业在当地知名度和美誉度的提升；预测当地市场变化的趋势，规划出企业在当地的中长期发展方案和目标。

“安内”是基石

“商场如战场”，孙子曰：“兵者国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。”销售经理如同战场上的将军一般，肩负着整个公司的销售、也即存亡的关键作用。此时，安定内部就成为销售战场上稳固的基石。

安定内部的前提是经理有威信。优秀的销售经理首先会选择合适的时机，树立自身的威信，即声威信誉。经理威信的高低反映了经理的素质水平的高低，威信更是一种力量——一种影响力，一种潜移默化、为众人乐于接受的影响力。每个下属都希望自己的领导是有威信的，而且乐于在有威信的领导下工作，这是人之常情。所以领导必须要有威信。

经理威信的高低直接影响到他今后所开展的公关攻势的效果，反之公关艺术的高低也会对树立和塑造经理的自身形象起推动作用。我到浙江某地担任经理时，首先详尽的了解了当地市场情况，以迅雷不及掩耳之势解决了当时存在的几个老大难问题，以身作则，充分放权，果断决策，结果很快树立了自己在员工心目中的威信，从而为迅速启动市场奠定了较好的基础。

树立威信的同时，我与每一个员工进行沟通，了解他们个人的性格和特长，并在了解的基础上，充分信任，足够多的放权，我自己明确表示：我是销售经理，不是大业务员，我不会干涉业务员具体的工作情况；但是，如果业务员碰到解决不了的情况，我是他们的后勤服务人员，我会负总责的。这样，不但给予他们足够的信心，而且很好的解决了他们的后顾之忧。后来销售工作顺利开展，我则非常清闲，因为工作都由业务员做了，同时整个分公司工作氛围十分融洽，年底分公司取得了令人满意的销售业绩。

最后是在利益分配上，我采取综合平衡效益法。由于各人负责业务不一样，有的市场容量大，而且市场环境较好；另外一些市场容量小，同时市场环境也较差，我与分公司员工经过集体协商，最终采取综合平衡效益法，比较好的解决了利益分配这个大难题。员工积极性也大大提高了。

“攘外”是销售经理最需重视的工作。没有市场业绩的取得就没有能力的体现，每个销售经理要想获得他人的认可，最重要的指标就是销量和销售额，即“攘外”所包含的内容。

“攘外”面对的第一个对象是经销商。优秀的销售经理会随时了解当地市场情况，熟悉每个重要的经销商。他们能很好的预测市场变化的格局，顺应市场发展的趋势，对经销商进行优胜劣汰，重新筛选。一位同仁为销售一种新的高档产品，果断将一位公司的长期经销商撤消掉，因为那位经销商只能经销低档产品，而重新选择了一位经销商。同时，由于经销商是“惟利是图”，在不损害公司利益的前提下，适度获取总部的各项营销政策支持，提高经销商的积极性，同时解决好经销商在经营过程中的困难，服务好经销商。这点在我从事彩电、空调销售过程中颇有体会。

“攘外”的第二个对象是竞争者。我所从事的家电业本身是中国各行中最具竞争力、最市场化的行业，优秀的销售经理一定要随时准备采取有力措施打击竞争对手，获取市场业绩。在一个市场容量固定的环境下，我们只能是从竞争者口中抢夺市场，市场本身就是这样的；而在一个新兴行业里，也只有通过竞争，才能开发出更多、更新的产品，才能合力把整个市场扩大。总而言之，销售经理必须时刻关注竞争对手的动态，并采取绵绵不绝的攻势，才可能取得市场上的胜利。

“攘外”的第三个对象是消费者。在消费者这块，销售经理的职责就是做好广告宣传，提高产品和企业在当地的知名度和美誉度，建立起企业产品在当地消费者心目中的“品牌”效应。许多销售人员感觉总部下拨费用少，而做电视、报纸广告费用大，心有余而力不足，我也多次碰到这种难题，后来我采取的是“决胜终端”的方式，就是将有限的广告费用投入到各大卖场、超市，投入到当地的各种邮报、DM广告中去，同时在商场内外举行形式多样的、连续不断的促销活动（前提是花费要少），另外就是支持商家在当地媒体做宣传。通过各种方式，最终较好的解决了消费者难了解企业产品的问题（以上只需要销售经理策划和指挥即可，具体实施完全可由下面的业务员去具体操办）。

“攘外”的最后一个对象是各级政府机关和企事业单位，尤其是各相关政府机关。中国的国情一向是“法”与“情”相结合，而在许多地方，“情”更甚于“法”。与当地政府机构、相关部门多沟通，实施大范围内公关计划，不仅对企业在当地的销售任务有意义非凡的作用，更由此可以提高销售经理的综合素质和在当地、在行业内的地位。优秀的销售经理往往在这一块是做的比较好的。

我一直认为，在销售经理必须做好的三件事中，“远景规划”是最能体现其人生价值的事情。优秀的销售经理如能做到“远景规划”，不仅是对他个人的负责，更是对他所管辖的员工的负责、对他所在的企业的负责，只有这样的销售经理，才算得上是真正的企业的财富，是社会的宝贵资源。

“远景规划”中首先应该包括分析预测当地市场未来几年内变化的趋势，比如物流系统的发展对传统商业的影响，大型超市和连锁店对传统的百货商场、零售市场的影响，新兴民营经济的兴起对走传统代理、包销的个体户的影响、企业在变化的市场环境下应采取的相适应的措施和举措等等。在空调业，现在许多企业纷纷将以往依托大代理商的营销制度变革为越来越依托大的家电连锁超市，如苏宁、永乐等家电大鳄。作为寻常的销售经理，他们最多针对他们在职时的情况来考虑市场，而优秀的销售经理则考虑到他离开后一年、三年甚至五年后的市场建设。

只做分析预测市场不等于全部的“远景规划”，远景规划还包括为员工提供培训和学习的机会，让员工在工作中得到锻炼和提高；实施“接班人”培养计划，为企业营销后继有人奠定基础。现在有太多的企业，太多的销售经理，只考虑如何使用人才，而不知道、也根本没有兴趣有意识的培养人才，尤其是“接班人”，这样的弊端实在是太多了。我初进营销界时，一个同事生病2个月，结果掉下的工作没有任何人负责，销售工作为此而中断。后来，我在北京，浙江等地工作时，就开始有意识的、并逐步形成了“接班人”培养制度，每个业务员都要有一个潜在的接班人，甚至连一些产品的促销员都要有“接班人”，以免发生工作衔接不上的情况发生。事后证明，这种制度确实帮我们解决了不少隐性问题。

“远景规划”还包括注重和加强企业在当地知名度和美誉度的提升。如从普通销售经理角度来讲，在职一日，做好自己的销售一日即可；而从公司的角度来看，更需要公司长远、持续、健康的发展，这时就要求每个销售经理必须考虑到企业形象，提高企业产品在当地消费者和经销商心目中的美誉度和信任度。庸俗的销售经理可能对此不屑一顾，优秀的销售经理对此必然有深刻的认识和实践。这时需要我们的销售人员不但服务好经销商，服务好消费者，还要服务好当地的媒介，当地的政府机关，这时也需要我们对当地分公司的整个运作流程、尤其是售后服务这一块加强管理。而这些，平庸的销售经理往往置之不理。

做一个优秀的销售经理是需要恒心，需要有宽广的胸怀，需要放弃许多私利的；但也正因如此，优秀的销售经理才是真正值得人敬佩的，也是非常具有发展潜质的。这或许会成为优秀的销售经理未来的一种补偿吧。

D. 优秀的服装导购员应具备的服务技能

女装店在完成了选址、装修、进货之后，就要开始具体的经营与销售了。在女装店销售的过程中，促销和导购是必不可少的。其中，导购在整个店铺运营过程中占据着很重要的地位。通过优秀导购员的导购工作，可以让店铺的销售翻几番。那么，怎样才能做好女装店导购呢?一个成功的导购应该具备哪些导购技能呢？

怎样做好女装店导购

对于想要开服装店的朋友来说，开女装店是首要选择。但是如何开好一家女装店，则需要从多个方面继续操作。除了女装店装修、女装店选址等必要事项之外，女装店导购在整个店铺经营中也占据着很重要的地位。作为一个合格的女装店导购，需要同时扮演好导购员和店铺形象代言人的身份，在为顾客传达一种服务理念的同时，提高店铺销售额。

女装店导购技巧解析

虽然女装店导购在店铺经营过程中扮演着重要的角色，但是要想做好导购工作，却没有那么简单。一个合格的导购员，除了要注重自身形象和店铺形象之外，最重要的是要熟练掌握导购技巧，促进商品成交率。下面，就让我们一起看下女装店导购技巧都有哪些：

1、女装店导购要会引导顾客

导购的职责就是引导顾客消费，所以在整个销售的过程中，女装店导购应该占据主导地位，而不是被客户所引导。所以对于一个优秀的导购来说，要学会适时为客户介绍商品，主动回答她们的问题，让她们明白眼前的商品是否正式她要寻找的。如果导购还没有顾客知道的多，那就很难引导顾客购买某件商品。

2、女装店导购怎样介绍商品

作为一个女装店导购，在为顾客介绍商品的时候，要遵循“手口并用”的原则，让顾客知道你并不是空口说白话，而是围绕某个商品的功能、优点或者细节进行介绍，让他们对商品的认知从无到有，从而帮助他们判断是否要购买。除了要遵循这些原则之外，导购还要发挥自己的能动性，灵活应对不同的场合，不同的顾客。

3、女装店导购怎样询问顾客

女装店导购在工作过程中，需要与顾客交流才能有售出商品的可能。但是没有顾客会喜欢导购在一旁唠叨个不停，反而是有颜色的导购更受顾客欢迎。对于女装店导购来说，要学会察言观色，把握好时机为顾客介绍商品或者解答疑问。在询问顾客的时候，导购要会自问自答，适时把一些简单的选择题抛给顾客，营造一种轻松的谈话氛围，从而增加顾客的好感，促成商品成交。

E. 怎样才能应聘奢侈品店的店员

面试有秘招 这行其实对外貌没有那么高的要求，最重要是干净清爽（肤质挺重要）。回答问题一定要表现出你的专业素养和能吃苦不挑客的服务态度，若你还有此行经验，那基本就成功了，进去之后你会获得各种各样无论你今后从事什么样的工作都会对你的职场生涯非常有利的人脉，真的简直不要太棒

没经验怎么面试奢侈品行业 我刚回国时虽然在日本是有过这行的经验，但是国内嘛似乎就是一切经验都为零了，那时候看到智联招聘上连卡佛在首页招聘，就递了份简历，所以没经验先去招聘网站上投百货这种，没想到国内的第一份工作就这样开始了。现在奢侈品专柜的店员都是需要有经验的，否则就不会有面试机会，那么就像我一样先从#连卡佛 #i.t 这样的奢侈品买手百货入行，就会有一些猎头联系你的微信，等个半年左右的就可以去面试奢侈品专柜啦✌️

学历身高要求 学历一般来说大专即可，但我之前有认识一位中专学历的SA，不过他入行已经很多年了，中专学历的不妨去试一试，毕竟这是一个看颜值的年代🙊身高的话太矮也不用担心，还是那句话，有颜值就行🙈

💗面试问题：一般都是自我介绍、之前的工作经历、对面试品牌的认知、有无老客源、面试当场演示如何销售一款产品（建议从FAB三个点：即产品的材质什么的基本点、优点、使用场合介绍售卖）、碰见比较搞的客人如何处理（千万要体现出不会挑客的态度）等这些问题

面试西装这么穿 奢侈品行业其实和其他行业有所不同，不需要像日企一样穿中规中矩的西装，在这行终面的面试官基本就是店长或是区域经理，若你有一些名牌行头不如面试时可以用一用，不能穿的太浮夸，简洁的时髦就好

最适合面试的妆容 妆容方面大地色系眼影配一个提气色的口红色号两个必备重点即可，平常在店里区域经理都会要求口红颜色要红一点，头发必须扎起来，再配上低调的工作服😁

F. 百货商店日记店员如何分布

随便就是了，要是你想给特定的店铺加分的话，就在那个店铺的楼层换上一个相关的店员就好

G. 爱创意时尚百货有哪些特点

时尚百货就是我们日常所见到的十元店，一般来说特点就是潮流时尚，很多产品都是比较好看，颜值高的，另一个就是价格比较便宜和质量好，还有就是种类多，可以选择，这是基于零售百货行业性质的。

H. 百货店的店员是干什么的该怎么做 请大家教我。

勤劳，肯干，敬业。 最重要的是学会与客户沟通。把别人给自己的锻炼机会转换成自己的职场经验，提高自己的竞争力和社会经验。

I. 一家店的店长要具备哪些特长

优秀店长成功秘诀：把简单的事情做到极至，简单的事情重复做，重复的事情习惯做。习惯的事情坚持做，坚持的事情创新做绝对会成功。
优秀店长的工作职责
1.培养员工的科学的工作价值观，是给自己工作非给老板打工，工作态度和蔼亲和力强，努力学习专业性强，真诚服务主动热情顾客满意度高。 优秀店长的工作职责2.了解店铺经营多少商品，品牌有多少单品，最低价位多少，最高价位多少平均价为多少。牢记产品的位置护肤品，洗涤品日用品，彩妆品种，香水卫生纸等的位置，掌握产品的数量，尤其是记住产品的价格最关键，位置与价格最重要，电脑收费记住价格没有用，不谋全局者不足谋一域，谋全局与局部的差距非常大。 优秀店长的工作职责3.店铺的商品陈列，商品管理。卫生管理以及产品的更新。店铺销售，顾客问题以及投诉的处理。 优秀店长的工作职责4懂店铺促销，活动的设计执行，维持现场秩序，保证商品的安全。节日期间的活动策划，借鉴其它店铺的活动。销售知识，产品知识，护理知识，营养知识，色彩知识，化妆技术。 优秀店长的工作职责5.会员维护，消费心理学，行为心理学，知道顾客适合那种类型的产品，知道顾客多长时间光顾店铺一次，知道顾客的具体情况，掌握顾客的性格特点，做好服务记录。 优秀店长的工作职责6.收集顾客的意见建议反馈给店长以及相关负责人，提升服务水平满足顾客的要求，提升服务水平，顾客的参谋与顾问，态度谦逊亲和力强，语言甜美说服力强，语言表达准确到位。 优秀店长的工作职责7.牢记员工就是商品与企业的形象代言人，顾客的美容护理顾问，信息沟通的使者，在产品与顾客之间的桥梁与纽带。 优秀店长的工作职责8.提高产品知名度提高销量提高市场占有率，提高客户对公司信任度依赖度，开发新顾客留住老顾客，维护品牌形象与公司形象，做好宣传工作与商品陈列工作。 优秀店长的工作职责9.收集顾客的意见建议与信息反馈工作，完成报表及竟品信息收集工作，管理好促销商品及各种辅助用品做好记录。具备高度的责任心积极上进任劳任怨，仁爱思想爱每一位顾客，积极工作勤奋敬业，过硬的专业素质，谦虚谨慎的做事态度。 优秀店长的工作职责10.善于控制自己的情绪，心情不好马上调整马上进入状态，爱所有的顾客包括不喜欢你的顾客，我们用20%的顾客完成100%的业绩，遭遇顾客的拒绝非常正常，要具备承受压力与挑战的积极心态，感恩顾客主观找自己的差距与不足。 优秀店长的工作职责11.工作五原则：真诚的微笑，动作迅速，态度真诚，善于学习总结，提升能力。 优秀店长的工作职责12.懂基本专业知识，皮肤构造的知识，护理程序知识，不同肤色不同年龄的护理方法，公司与商品知识，行业的术语，竞争产品的知识。 优秀店长的工作职责13.懂顾客的特点与消费的心理知识，销售技巧与商品陈列知识，了解商品存量巧妙销售，工作结束清点商品打扫卫生。

J. 开家服装店应该具备那些条件

一.选择地段： 商业活动频率高的地区，人口密度高的地区，客流量多的街内道，交通便利的地区容。
就笔者个人来看，要满足以上条件的，估计需要很多的资金。如果目前你资金短缺，也可以找一个相对比较隐蔽的地段，这点可以通过一些优惠措施来弥补。

二.营业面积：掌握你该地区人数量流量，经营规模可大可小，但小空间也不能太狭窄，否则客人一多，挤到店里转不过身来，就很难堪了。一般不要小过20平方米就可以了

三.货源：直接进货可以减少成本，但不要在一个地方进货。定时更新衣服，这样才能吸引顾客。

四.服务态度：顾客是上帝，要一直保持微笑，决不可把心里的愁云摆在脸上。另外对顾客要有问有答，所答所问。营业员答复顾客的询问，要热情有礼，认真负责，诚心帮助顾客解决疑难。站在顾客的角度去回答问题才是赢得之道。

五.运用一些好的策略：季节打折，心理定价，附加一些赠品，但必须有魅力。

六.营业环境：一个明快优雅的环境能给顾客带来好的心情，同时也能提高商品的诱惑力。另外要有给顾客休息的地方，夏天要风扇，不然顾客怎么试衣呢？