㈠ 礼仪体验心得的自我评价
服务礼仪培训自我评价
随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。经过本次培训感触颇深,理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,经过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。海底捞正是如此,提到服务就想到了海底捞。作为刘一手连锁企业,不仅仅具有高端的品牌,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应当坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象。
上周末一个午时的学习和培训,虽然之前也培训过这样的课程且自我在运营支持的时候也给员工培训过,可是还有些细节的地方自我还没有做到位,这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,能够美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。
服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有所以而结束,相反我觉得应当是学习与工作相结合的开始。做为刘一手储备经理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下完美的印象。要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自我的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来应对自我的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象,在为顾客供给优质服务的同时体现自身服务的价值!
㈡ 文明礼仪自我评价
第一章 上下班规则
第一条 严格遵守公司的请、休假制度。
严格遵守作息时间,自觉做到不迟到、不早退。
上午工作时间:8:30~11:45
用餐午休时间:11:45~13:00
下午工作时间:13:00~17:00
第二条 上午上班一般应提前5~10分钟进入办公室,主动打扫办公室卫生,保持整洁有序,以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
第三条 下班离开办公室前,要自觉清理好文件、资料,自觉关闭好电源与门窗。
第二章 办公室行为规范
第四条 办公室推行定置管理,个人办公物品或公共物品都摆放整齐干净,公用物品用毕放回原处。
爱护公物,节约资源,工作要井然有序。
第五条 离席外出要将自己的座椅归位,并让同事知晓自己的去向。
第六条 无公事需要,不在他人写字间内久待、闲聊。会议上未议定或议定尚未公开的事项不得外传。
第七条 不在办公室内大声喧哗。禁止在办公室内说粗话、脏话。对话时或打电话时都要轻声,不要影响他人的工作。
第八条 办公室内禁止吸烟(吸烟者到指定位置),禁止打扑克或玩电脑游戏(包括午休时间)。
第三章 着装礼仪
第九条 仪容的要点:清洁(不给对方不洁感觉)、庄重(便于工作)、不奢华(不应华丽、不应轻薄)。
第十条 着装要求:工作时间按集团公司要求统一着装,原则上禁止穿休闲服(陪客人需要除外)。接待重要客人或外宾以及参加会议,一般都要着正装。
第十一条 仪容要求:头发要整洁,男士脸部要刮干净,女士化妆要自然。应恰到好处地微笑,让人感到谦虚、落落大方。
第四章 电话礼仪
第十二条 在接听或打电话时电话接通,应先道“您好”,并自报单位或部门名称、姓名,声音清晰,但不宜过高(防止影响他人)。
第十三条 电话铃响三次以内应接听。接到打错的电话应客气告之。电话需要转接,先告诉对方“请稍候”。
第十四条 参加会议期间,把手机放在振动位置或者关闭,禁止在会场内打手机影响他人。
第十五条 不在办公室的工作时间,要保持手机畅通。特殊岗位或特殊时期,根据需要手机保持24小时开机。
第五章 待客礼仪
第十六条 握手礼仪:参加聚会时应先与主人握手,再与其他人员握手;男士不能主动与女士握手,需待女士伸手时才能相握;不要随便主动与长者、尊者、领导握手,应等他们伸手时才能握手,原则上以双手握手为尊。
第十七条 交换名片礼仪:递呈名片迎择机准备好,名片正面向上、正向,以双手呈上,说声“这是我的名片”或“您好,我叫***”;接受名片应双手接过后,认真仔细看一遍,说“谢谢”,不要随便乱放。
第十八条 席间礼仪:入席座位应听从主人安排;尊长未到齐之前不宜先食。席间不可高声谈笑,喝汤时不宜有声音;主人讲话(祝酒)时应停止讲话和其他活动,专心听讲以示尊重;参加西餐宴会时应右手拿刀、左手拿叉,就餐时不能发生声响。
第六章 位次排列礼仪
第十九条 上下楼梯:上楼下楼宜单行行进,以前方为上。但男女同行时,上下楼宜令女士居后。
遇到领导、同事主动招呼或点头示意,遇到来访客户礼貌让道。不在楼道内大声喧哗。
第二十条 进入电梯:一般宜请客人后进,先出。
进入电梯应尽量往里站,以方便后来者进入。站在门口者应主动提供开、关门服务。
第二十一条 出入房门:若无特殊原因,位高者先出入房门。
第二十二条 乘坐轿车:公务用车时,上座为后排右座;社交应酬中,上座为副驾驶座;接待重要客人时,上座为司机后面之座。
第二十三条 盥洗室行为要求:节约用水、纸,自觉保持盥洗室设备清洁可用,将废弃物品丢在指定的容器内。
第七章 工作与学习基本要求
第二十四条 每个员工都要有敬业精神,忠诚尽职;日事日毕,日清日高;严格遵守公司的规章制度,恪守办事程序和业务规定;同事之间、部门之间应互相合作,不可互相推诿扯皮、推卸责任。
第二十五条 总部机关人员都要努力做到:政治坚定,业务精通,勤政廉洁,作风优良。
第二十六条 总部机关人员都要认真履行对所属企业“指导、监督、协调、服务”的主要职能。
第二十七条 总部机关人员都要自觉成为“在学习中成长,在创新中发展”的组织者和实践者。
㈢ 参加文明礼仪之星评选的自我介绍,200字左右
尊敬的领导、老师、亲爱的同学们:
大家好!
我今天演讲的题目是《文明礼仪在校园》。礼仪是无处不在的,它可以表现出一个人的道德修养,它可以增进人与人之间的友谊,它的作用太多太多了。在这阳春三月,春意浓浓、生机勃勃,意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢?
我们小学生要着装得体,符合学生身份,体现出新世纪学生篷勃向上的风采,因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。
升旗仪式,最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗,在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻,国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌,不负于“礼仪之邦”这个美誉。
课堂礼仪对老师的教学影响很大,它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力,体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了,下课后的休息时间,不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施,不穿越绿化带,爱护清洁卫生,服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助,应主动诚恳地说谢谢。
同学之间也离不开礼仪,它就像润滑油,使粗糙的磨擦消迹,如果有矛盾,多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神,这样使班级更团结、友谊更深厚。
在3月这个文明礼貌月,全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵,你,便是他们中的一份子,相信自己,我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命,无负于未来,无负于这教育我们的美丽校园。
我的演讲到此结束!谢谢
㈣ 小学生文明礼仪自我评价怎么写
小学生文明礼仪自我评价可以写自己的实际生活当中做的怎么样 比如说能够使用礼貌用语, 能够自觉的遵守社会秩序。
㈤ 作文职场礼仪的自我评价500字
例文
把你自己用简洁或风趣的语言包装一番之后,向别人——你的听众,推销出专去。使陌生人认识你,熟属悉你的人更了解你。可以说,自我介绍的作用便是包装和推销自己,赢得别人的好感和信任。
自我介绍可以真实简洁、清晰流畅、坦率自信地进行。只要这样的“自我推销”中,包含了足够的有关你的信息以及接下来谈话的相关内容。
夸夸其谈甚至炫耀自己的自我介绍,不会收到良好的效果,相反,谦逊、随和的自我介绍却能赢得听者的尊敬与信任,尤其是对于那些位高者或权威人士需特别留意,否则,很可能会让听者觉得你名不符实或徒有其名,从而产生不好的第一印象。
在人际交往中如果你能够正确地利用自我介绍,不仅可以扩大自己的交际范围、广交朋友,而且有助于自我展示、自我宣传,甚至可以在交往中消除误会,减少麻烦。
㈥ 礼仪礼貌礼节自我评价
我是个讲礼仪懂礼貌守礼节的好学生,我见了老师会问好,会在妈妈生病的时候版细心照料,同权学有困难时我会伸出援手,在公交车上我会给老人让座,做到尊老爱幼,没有打过架,初中三年热心助人,没有给老师添麻烦,交到了很多好朋友。
㈦ 实用礼仪自我评价
我叫&&,来自XXXX,我毕业于XXXX。我是一个非常乐观的女孩,最大的特质就是执着,只要专是我所选择的事情,属我所选择的道路,我都会非常坚定的走下去。我喜欢挑战自我,喜欢在强手之中找到自己的位置,如果胜利我会嫣然一笑,如果失败我会得到更大的动力,争取更大的成功。
㈧ 礼仪队自我介绍怎么写
大家好,我来是XXX,(最好把自己自的名字是那几个字具体介绍一下,可增加对你名字的印象,介绍的好的话很可能一次就让人家记住了,比如说聂文君,就可以说,大家好,我叫聂文君,聂耳的聂,卓文君的文君,聂耳想必大家都很熟悉了,卓文君呢,就是汉代的一个才女,嫁给司马相如的那个。用名人或一些特别的典故等就是一个很好的方法啦),我的性格比较开朗,喜欢叫朋友,爱好……对于礼仪一直都很重视也很感兴趣,我认为一个女孩子,仪态举止都是很重要的,所以我非常希望加入礼仪队,希望学姐们给我这样的一个机会,和大家共同学习,一起交流,做一个美丽优雅的女生。谢谢!(鞠躬)
OK啦,不用讲太长,她们看自信主要是看你的神情和动作,表现的自然些,讲的时候注意和评委姐姐们目光接触,稍微互动示意一下就好
相信你,一定成功!加油
如果是北京的学校,交个朋友吧,